Проблема с отоплением - газовый счет не отражает начисления за услуги в 2020 и 2021 годах

Question

Ситуация такая. В доме физлица было отключение отопления газового в апреле 2020 г
 Потом в том же апреле 2020 г. пришёл слесарь Горгаза и подключил. Но впоследствии в платежах строка "отопление' так и не появилась. Я, как потребитель, не отразила этот факт, потому что была в сложной ситуации - процедура развода, 3 детей, депрессия, 2 работы. Потом в моем доме ситуация повторилась. То есть в апреле 2021 г снова слесарь отключил газ из-за неисправности обородувания, а потом подключил в сентябре 2021 г. заактировал это. Но в платежах снова не было строки за отопление. Здесь я уже увидела это, но некогда было выяснить, думала, что сами увидят ошибку. Протянула 4 месяца и всё-таки дозвонилась до Горгаза с просьбой сделать пересчёт. Сумма получилась большая, так как вспомнили 2020 г. Есть ли халатность Горгаза? Должны ли они тоже нести ответственность за неверное начисление? У меня НСУ, договор напрямую с Горгазом.

Парфенов Валерий Николаевич · Accepted Answer

Вы в данной ситуации всячески пытаетесь оправдать себя, хотя объективно есть и ваша вина Думаю, что вы от юристов ждете только такой ответ: Вы полностью правы, а только Горгаз виновник Если вам услуга отопления предоставлялась, не смотря на это что в платежке не было строки отопления, то согласно статьи 781 ГК РФ вы были обязаны оплачивать отопление. Вы же надеялись на извечное русское авось: вы заметили в платежке отсутствие строки отопления и подумали: авось пронесет и не нужно будет платить. Если у вас дело дойдет до суда ст 3 ГПК РФ, то для суда, ваши аргументы была в сложной ситуации - процедура развода, 3 детей, депрессия, 2 работы. - не будут восприниматься в качестве серьезных и весомых аргументов.

Объективно: перерасчет вам не сделают, если сами не оплатите, обратятся в суд и взыщут все с апреля 2020 года, тем боле не истек срок исковой давности три года статья 196 ГК РФ.

Абаева Марьяна Николаевна · Answer

Здравствуйте

Б.Екатерина

Вряд ли усмотрят халатность в действиях сотрудника горгаза.
Ответственность за неверное начисление несет сотрудник допустивший ошибку, но не более, чем привлечением к дисциплинарной ответственности.

Вам лучше как то по частям оплачивать во избежании отключения газа п.119

В соответствии п.42 1 Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"С изменениями и дополнениями от: 3 февраля 2022 г

Оплата коммунальной услуги по отоплению осуществляется одним из 2 способов - в течение отопительного периода либо равномерно в течение календарного года

Зуев Олег Григорьевич · Answer

Екатерина, добрый день.
 У всех потребителей ставят газовые счетчики. И весь учет происходит в соответствии с показаниями.
В соответствии п.42 1 Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" вам не могут выставить счет более того, чем вы потратили. В связи с тяжелым материальным положением горгаз пойдет на встерцу и будет принимать платежи частями. Списать адолженность вам они не смогут, это точно.

Разина Дарья Алексеевна · Answer

Екатерина, добрый день. Исходя из условий Вашего вопроса не усматривается в действиях сотрудников Горгаза халатности. Вам придётся оплачивать долг по платежам за отопление, так как Вам услуга оказывалась, а Вы за неё не платили. Источник статья 210 ГК РФ С уважением

Проблема с отоплением - газовый счет не отражает начисления за услуги в 2020 и 2021 годах

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Как правильно поступить, если управляющая компания неправомерно начислила 1200 рублей за отопление в октябре

Могут ли управляющие компании выставлять повторный пересчет за отопление? Что делать, если оплачивать не хочется?

Штраф за самостоятельное проведение отопления при подаче заявки на проект газа

Вопросы по квитанции за газ - правомерна ли строка горячая вода и почему есть отдельная строка газ?

Отопление не подавалось в новой квартире - нужен ли перерасчет по оплате?

При отсутствии отопления в сентябре по квитанции стоит оплата за центральное отопление - правомерно ли это?

Отключение отопления в апреле - проблема с начислением и перерасчетом суммы оплаты

Неплата за отопление после отключения - Как решить проблему задолженности?

Вопрос о перерасчете за отключенное отопление - имею ли я право не оплачивать 195 рублей в квитанции ЖКУ?

Проблема с перезаключением договора на газ при наследстве - пломбу не поставили, что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59