Проблема с сервисом - завышенная стоимость работ и отказ отдать электросамокат. Что делать?

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Цена, является существенным условием договора. Перед подписанием акта приема-передачи, Вы должны были обговорить стоимость. Если Вы приняли товар или услугу значит Вы фактически согласились. Если Вас введи в заблуждение, обращайтесь в отдел защиты прав потребителей

Более того, это довольно давняя и известная схема мошенников. Нужно обратиться в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст. 159 УК РФ, а если будут угрожать и по ст. 163 УК РФ.

Здравствуйте, Артур!

1. Если бы самокат отдали бы вы, то ситуацию исправить не получилось бы, так как в договоре стояла бы ваша подпись и вы согласились бы уже на ремонт на ту сумму, которая указана в документах (и не важно договор это или бумажка).

В соответствии со ст. 421 ГК РФ,

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

2. Однако, как видно из вашего вопроса, самокат отдавал в ремонт подросток.

По общему правилу несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет совершают сделки с письменного согласия своих законных представителей - родителей, усыновителей или попечителя.

3. Сервисный центр допустил очень большую ошибку, приняв самокат у подростка, и это вам на руку.

4. Вы сейчас можете направить им претензию с требованием вернуть самокат из чужого незаконного владения, в случае отказа - иск в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).

В соответствии со ст. 301 ГК РФ,

Собственник вправе истребовать свое имущество из чужого незаконного владения.

Если вы конечно покупали данный самокат, так как только собственник вправе требовать обратно.

5. НО, будьте готовы к тому, что самокат вам вернут в том состоянии, в котором вы его сдавали.

6. Что касается цен, то при оказании услуг они могут устанавливать любые цены, на то и существует правило "Свободы договора" ст. 421 ГК РФ.

7. Я повторюсь, единственное что может вам помочь - это то, что ваш сын несовершеннолетний и в принципе должны были принять самокат только от вас.

Записать все на видео конечно вы вправе.

Всех благ Вам!

Здравствуйте!

1. гражданский кодекс Российской Федерации (далее – ГК РФ) прямо предусматривает, что твердая цена (смета) не может увеличиваться по требованию подрядчика или уменьшаться по требованию заказчика.

2 по факту договор заключён, о цене договорились, ремонт проведён

3. несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет самостоятельно несут имущественную ответственность по сделкам, совершенным ими. За причиненный ими вред такие несовершеннолетние несут ответственность в соответствии с настоящим Кодексом. Поэтому ваш сын имел право на заключение договора и соглашаться, либо не соглашаться с его условиями. ("Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 25.02.2022)

ГК РФ Статья 26. Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет)

4. что касается удержания вещи - Кредитор, у которого находится вещь, подлежащая передаче должнику либо лицу, указанному должником, вправе в случае неисполнения должником в срок обязательства по оплате этой вещи или возмещению кредитору связанных с нею издержек и других убытков удерживать ее до тех пор, пока соответствующее обязательство не будет исполнено. (359 ГК РФ)

5. При обращении в полицию вас отправят в суд, поскольку у вас гражданско-правовой спор.

Добрый день.

Артур, у нас цены договорные, ваш ребенок должен был привлечь вас к процессу ремонта и тогда бы не было такой ситуации.

1. Никак. Вы можете скачать прайсы и ознакомить с ними мастера, но на его месте я бы вам сказала, что вы сами меня выбрали, работу я сделал.

2. В полицию, прокуратуру, роспотребнадзор. Но мастер пояснит, что не выдает, в связи с неоплатой.

Можно попробовать в антимонопольный, но навряд ли он привлекает по КоАП РФ Статья 14.31. Злоупотребление доминирующим положением на товарном рынке.

3. Не советую. Без согласия мастера снимать видео не следует.

Снимать можно, распространять без согласия нельзя.

В соответствии со ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ ("Охрана изображения гражданина") обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии - с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда:

- использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах;

- изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях), за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования;

- гражданин позировал за плату.

Но, есть одно но, что данная ситуация теоретически может быть рассмотрена с точки зрения Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон N 152-ФЗ). Он признает голос и изображение гражданина его биометрическими персональными данными, в связи с чем на их обработку, в т.ч. запись (п. 3 ст. 3 Закона N 152-ФЗ), по общему правилу требуется письменное согласие субъекта персональных данных (ч. 1 ст. 11 Закона N 152-ФЗ). Однако исходя из определения, установленного Законом N 152-ФЗ, к биометрическим персональным данным голос и изображение человека относятся лишь в случае, когда они используются оператором для установления личности субъекта. Поэтому под регулирование ст. 11 Закона N 152-ФЗ рассматриваемая ситуация, очевидно, не подпадает.

Вопрос о том, можно ли в такой ситуации отнести голос и изображение гражданина к обычным персональным данным, в связи с чем применять требования о наличии согласия субъекта персональных данных по ст. 6 Закона N 152-ФЗ, не находит однозначного решения в законодательстве.

ГК РФ Статья 26. Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет

1. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет совершают сделки, за исключением названных в пункте 2 настоящей статьи, с письменного согласия своих законных представителей - родителей, усыновителей или попечителя.

Сделка, совершенная таким несовершеннолетним, действительна также при ее последующем письменном одобрении его родителями, усыновителями или попечителем.

2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:

1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами;

2) осуществлять права автора произведения науки, литературы или искусства, изобретения или иного охраняемого законом результата своей интеллектуальной деятельности;

3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими;

(в ред. Федерального закона от 30.12.2012 N 302-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4) совершать мелкие бытовые сделки и иные сделки, предусмотренные пунктом 2 статьи 28 настоящего Кодекса.

1. Согласно статьи 26 ГК РФ несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет имеют право без согласия родителей совершать мелкие бытовые сделки

Законодательство не содержит определения мелкой бытовой сделки, и данное понятие носит оценочный характер. В каждом отдельно взятом случае судьи, руководствуясь обстоятельствами дела и собственным убеждением, принимают решение о том, является ли сделка мелкой бытовой.

Возникает вопрос можно ли отнести к мелкой бытовой сделке - сделку, заключенную Вашим сыном по ремонту электросамоката? Если стоимость ремонта 15000 руб, то,думаю, что нельзя отнести к мелкой бытовой сделке.

Если вы не одобрили эту сделку, то она является недействительной В этой связи вам ничего не нужно доказывать по поводу завышения стоимости ремонта, если вы не одобряете эту сделку по ремонту.

2 Если добровольно не отдадут самокат, то придется в суд подавать иск стст 131-132 ГПК РФ об истребовании имущества из чужого незаконного владения ст 301 ГК РФ.

3 Да, вам обязательно нужно снять на видео как сам разговор так и самокат Подобное видео не будет лишним. Если будете обращаться в суд для истребования самоката, это видео будет являться вашим доказательством ст 55 ГПК РФ нахождения самоката в этом сервисе Поэтому на видео обязательно обозначьте как называется этот сервис.

4.Стоит ли вам обращаться в полицию? Думаю, что в этом смысла нет, потому что полиция в данной ситуации не возбудит уголовное дело - сославшись на то,что здесь имеют место гражданско-правовые отношения И вам порекомендуют обратиться в суд.