Требование замены товара на основании непредоставления информации при покупке - статьи ЗОЗПП и возможные риски

Вопрос №19245262 из г. Нижний Новгород
опубликован 02.04.2022, 10:58

Здр могу ли я требовать замены товара на другой на основании лишь непредоставления полностью информации о товаре при покупке? Не приравнивается ли непредоставление информации к недостаткам? Какую статью зозпп в моем случае брать за основание 12 или 18?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Старостин Николай Витальевич

Юрист Москва

4.8 8395 отзывов

Вы не можете потребовать замены товара.

Статья 12 Закона о защите прав потребителей предоставляет вам только право потребовать возврата уплаченной суммы и накладывает на вас обязанность возвратить товар.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

02.04.2022, 11:14

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24996 отзывов

Здравствуйте.

Брать за основание ст.12 Закона о защите прав потребителей. Если потребителю не предоставлена информация, он вправе отказаться от товара и потребовать возврат денег. Ст.18 применяется, если из за отсутствия информации возникли недостатки.

С уважением.

02.04.2022, 11:04

Спросить юриста