Требование замены товара на основании непредоставления информации при покупке - статьи ЗОЗПП и возможные риски

Question

Здр могу ли я требовать замены товара на другой на основании лишь непредоставления полностью информации о товаре при покупке? Не приравнивается ли непредоставление информации к недостаткам? Какую статью зозпп в моем случае брать за основание 12 или 18?

Старостин Николай Витальевич · Accepted Answer

Вы не можете потребовать замены товара. 
Статья 12 Закона о защите прав потребителей предоставляет вам только право потребовать возврата уплаченной суммы и накладывает на вас обязанность возвратить товар.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Брать за основание ст.12 Закона о защите прав потребителей. Если потребителю не предоставлена информация, он вправе отказаться от товара и потребовать возврат денег. Ст.18 применяется, если из за отсутствия информации возникли недостатки.
С уважением.

Требование замены товара на основании непредоставления информации при покупке - статьи ЗОЗПП и возможные риски

Похожие вопросы

Возможна ли замена товара при недостаточной информации и отсутствии полной информации о нем?

Замена товара или возврат денежных средств - что предусмотрено законодательством при неполной информации о товаре?

Жалоба о не предоставлении нужной информации

Права потребителя при обнаружении недостатков технически сложного товара

Правила замены и гарантийного обслуживания товара в случае обнаружения недостатков после 15 дней со дня покупки

Вопрос возможности возврата синтетического пледа, приобретенного без осмотра в магазине, на основании ЗоЗПП ст. 12.

Возможен ли отказ продавца в замене поврежденного технически сложного товара, не связанного с недостатками?

Какие права имеет покупатель при недостоверной информации и возможности замены товара?

Расчет неустойки в случае недостатка в автомагнитоле - цена магнитолы или цена автомобиля?

Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре и способы их удовлетворения

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59