Apple iPhone 12 - Ремонт по гарантии за 25000 рублей за счет незначительного дефекта на экране
Вопрос №19258594
из г. Москва
опубликован 06.04.2022, 09:39
опубликован 06.04.2022, 09:39
В марте 2021 года мною был приобретен товар (apple iphone 12 128GB white). До истечения срока гарантийных обязательств я направил его в официальный сервисный центр RSS Ставрополь из-за невозможности включения (устройство не включалось и постоянно перезагружалось). Далее они направили его на диагностику в г. Москва, откуда мне поступило сообщение о том, что замена устройства по гарантии возможна только при уплате мною суммы равной 25000 рублей (на замену экрана устройства). Считаю это неправомерным, так как причина постоянной перезагрузки устройства не может крыться в дефекте экрана, а, скорее всего, свазана с заводским браком материнской платы или иного технического модуля устройства. Мотивировали они отказ в гарантийной замене устройства наличием незначительного дефекта на экране (скол на экране об ключи) , которое никак не влияет на его работоспособность. Мотивировать причину неработоспособности устройства они не стали. Никаких комментариев ни сервисный центр, ни официальная служба поддержки apple не стали. Лишь пытаются навязать платную услугу по замена экрана, с последней заменой устройства на новое. Прошу разобраться в данной ситуации или дать правовую оценку действиям местного центра и кампании apple. Заранее благодарю.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Вы вправе написать досудебную претензию продавцу товара, в случае отказа обратиться в суд. Для ссылки использовать ЗПП РФ, а именно статью 18 ЗПП РФ.
06.04.2022, 10:24
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 44 минуты
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 945
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
999
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
967
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в замене или ремонте мультимедийного устройства в автосалоне по гарантии из-за окончания гарантии автомобиля
Спор о гарантии на замену экрана смартфона - что на самом деле кому должно платиться?
Проблемы с экраном смартфона - возможность отказа от второго ремонта и требование замены или компенсации
Понес я его в гарантийный сервис, сказали что необходима замена платы.
Как вернуть деньги за неудачную замену экрана на смартфоне?
Как вернуть технически сложный товар, если сервисный центр отказывает в замене или починке по гарантии
Что делать, если при покупке iPhone в DNS возникли проблемы с экраном и гарантийный ремонт отказан
Отказ от гарантийного ремонта - могу ли я требовать повторной замены экрана в телефоне после замены корпуса в Сервисном
Проблемы со страховкой - замена модуля телефона оказалась дороже его стоимости
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут