Как вернуть или обменять парогенератор с дефектом, купленный в Эльдорадо 9 месяцев назад?

Вопрос №19271155 из г. Москва
опубликован 09.04.2022, 09:17

9 мес назад в Эльдорадо купила парогенератор, начинаю гладить, он пропускает воду, гарантийный срок 1 год, я от знакомой узнала, что именно эти парогенераторы во всех городах были с таким же дефектом, их возвращали, я могу сейчас его вернуть или обменять на другой такой же фирмы?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43345 отзывов

Раиса, не только можете, а это сделать просто необходимо. Вам нужно грамотно составить претензию, в которой потребовать либо возврата д/средств или обмена на другую модель.

Но чтобы вам помочь с претензией, нужно видеть чек об оптате, гарантию, документы на руках?

09.04.2022, 09:20

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Боровицкий Андрей Алексеевич

Юрист из города Москва, стаж 18 лет

4.8 853 отзывa

Доброе утро.

Первое, Вам следует написать претензию в магазин, где произведена покупка.

Согласно общему правилу потребитель может вернуть деньги за некачественный товар, если недостатки обнаружились в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). Гарантийный срок — время, в которое товар точно должен быть качественным.

09.04.2022, 09:22

Спросить юриста

Мусина Ирина

Пользователь

4.1 39 отзывов

В течении гарантийного срока в сервисный центр на диагностику и устранение недостатка. В случае неремонтнопригодности, согласно Акту возврат или обмен.

В СЦ можно через продавца, через магазин.

Данный товар относится к категории как сложнотехнический и просто так в течении гарантийного срока возврату не подлежит. Только на основании Акта.

09.04.2022, 12:36

Спросить юриста