Как получить компенсацию за задержку доставки товара и сколько можно запросить?
Вопрос №19272187
из г. Саратов
опубликован 09.04.2022, 15:40
опубликован 09.04.2022, 15:40
06.04.2022 - Я заказал товар который был в наличии и оплатил его.
Товар можно было забрать в трех вариантах:
Самовывоз со склада (В тот же день).
Доставка.
И заказать в удобный магазин, последнее я выбрал, сроки доставки были обозначены 07.04.2022 после 13:00.
В итоге, я позвонил, 07.04.2022, меня уверили, что все отлично и ожидайте поступления.
Я позвонил 08.04.2022, сказали что товар на складе и не понятно почему его никак не привезут.
Звоню 09.04.2022, Оператор сказал, что мне звонили вчера, хотя никакого звонка или смс (в т.ч и в вайбер и ватсап),
Мне не поступали.
Так же уточню, что от склада (где мне предлагали забрать в тот же день) до магазина который я указал от силы час на машине.
Обозначенная дата доставки была 07.04.2022.
Сейчас 09.04.2022.
Я написал в обратную связь вот что мне ответили:
"Перед оформлением Вами заказа данный товар уже был забронирован, но ещё не отгружен.
Обновления на сайте проходят не сразу от 15 до 30 минут.
В связи с этим остатки отображались на сайте, как доступные для заказа.
Система не успела вовремя прогрузить данные.
Компенсация по задержке товара у нас, к сожалению не предусмотрена.
На данный момент товар задерживается.
Сроки уточняются.
О поступлении товара Вы сможете узнать из смс. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением старший специалист контактного центра Молькова Елена".
Но какая мне разница до их технических особенностей сайта?
Договор был заключен сроки доставки были обозначены.
Пожалуйста помогите мне найти статью которая подходит под вопрос компенсации каждого дня просрочки. (я слышал каждый день 1% от суммы), сумма не маленькая 139 666 рублей. Товар заказал по выгодной цене, сейчас аналоги стоят больше 150 тысяч.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. Нужно зафиксировать, что дата доставки была обозначена именно 7 апреля.
2. Направить магазину письменную претензию с требованием доставить товар и выплатить неустойку.
3. В случае молчания или отказа в течение 14 дней - в суд.
09.04.2022, 15:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 98 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 443
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 956
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 519
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 420
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 063
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 178
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 348
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с самовывозом - задержка и отмена доставки на варочную панель в Мвидео - что делать?
Как защитить свои права при изменении цены товара после оплаты и выбора даты доставки?
Проблемы с доставкой заказанного товара и возможность настаивать на применении скидки
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Опоздала доставка из интернет магазина - Как отказаться от заказанного товара и не платить за доставку?
Как вернуть отмененные заказы в интернет-магазине МТС и защитить свои права
Проблемы с заказом кровати «Джорджия» в магазине Мебельград - несоблюдение сроков доставки и необходимость обращения в суд
Отмена заказа со статусом в наличии из-за ошибочной цены - законные действия интернет-магазина?
Как вернуть заказ после отмены магазином и получить желаемый товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут