Как получить компенсацию за задержку доставки товара и сколько можно запросить?

Вопрос №19272187 из г. Саратов
опубликован 09.04.2022, 15:40

06.04.2022 - Я заказал товар который был в наличии и оплатил его.

Товар можно было забрать в трех вариантах:

Самовывоз со склада (В тот же день).

Доставка.

И заказать в удобный магазин, последнее я выбрал, сроки доставки были обозначены 07.04.2022 после 13:00.

В итоге, я позвонил, 07.04.2022, меня уверили, что все отлично и ожидайте поступления.

Я позвонил 08.04.2022, сказали что товар на складе и не понятно почему его никак не привезут.

Звоню 09.04.2022, Оператор сказал, что мне звонили вчера, хотя никакого звонка или смс (в т.ч и в вайбер и ватсап),

Мне не поступали.

Так же уточню, что от склада (где мне предлагали забрать в тот же день) до магазина который я указал от силы час на машине.

Обозначенная дата доставки была 07.04.2022.

Сейчас 09.04.2022.

Я написал в обратную связь вот что мне ответили:

"Перед оформлением Вами заказа данный товар уже был забронирован, но ещё не отгружен.

Обновления на сайте проходят не сразу от 15 до 30 минут.

В связи с этим остатки отображались на сайте, как доступные для заказа.

Система не успела вовремя прогрузить данные.

Компенсация по задержке товара у нас, к сожалению не предусмотрена.

На данный момент товар задерживается.

Сроки уточняются.

О поступлении товара Вы сможете узнать из смс. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением старший специалист контактного центра Молькова Елена".

Но какая мне разница до их технических особенностей сайта?

Договор был заключен сроки доставки были обозначены.

Пожалуйста помогите мне найти статью которая подходит под вопрос компенсации каждого дня просрочки. (я слышал каждый день 1% от суммы), сумма не маленькая 139 666 рублей. Товар заказал по выгодной цене, сейчас аналоги стоят больше 150 тысяч.

Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

1. Нужно зафиксировать, что дата доставки была обозначена именно 7 апреля.

2. Направить магазину письменную претензию с требованием доставить товар и выплатить неустойку.

3. В случае молчания или отказа в течение 14 дней - в суд.

09.04.2022, 15:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских