Проблемы с услугами МТС - несуществующий долг и отсутствие уведомлений

Вопрос №1927949 из г. Киров
опубликован 24.09.2012, 10:30
Я пользовалась услугами МТС с 2007 года. В ноябре 2009 года я обратилась в Главный офис МТС города Кирова, написала 3 заявления: 1-на смену Тарифного плана, (т.к. я купила сим-карту другого оператора, я просила подобрать мне тариф без абонентской платы) 2-на отключение услуги Кредит (компания предоставила мне кредит на 2000 рублей, как постоянному клиенту, хотя я об этом не просила) 3-на изменение адреса регистрации (т.к. я поменяла квартиру) К тому времени у меня уже набежал долг по счету 2000 рублей (кредит, который мне предоставили) за счет абонентской платы. Оператор попросила этот долг оплатить, чтобы она смогла принять эти заявления, что я и сделала - тут же офисе МТС через терминал оплатила сумму долга и предоставила квитанцию оператору. Меня уверили в том, что ТП изменен (на ТП без абонентской платы), и услуга Кредит отключена. Спустя 2 года я решила снова стать клиентом МТС и неожиданно узнала, что у меня имеется задолженность 2000 рублей по номеру, которого уже давно не существует и долг продан коллекторскому агентству, которое в свою очередь добавили к долгу еще около 3000. На мои вопросы - откуда взялся этот долг на номере, которым я не пользовалась и почему меня об этом не уведомили, мне не ответили. Предполагаю, что все те 3 заявления, которые я писала 3 года назад, были утеряны. В базе до сих пор указан мой старый адрес. На мои претензии они отвечают размыто - ответственность по оплате услуг связи лежит на Клиенте. Детализацию звонков, выписку по счету мне не предоставляют. Я являюсь многодетной матерью, одна воспитываю троих детей, мой среднемесячный доход за последние 3 месяца менее 3000 рублей, эта сумма долга в 5000 рублея является для меня значительной. Почему я должна оплачивать несуществующий долг и возможно ли как-то его оспорить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Мой Вам совет! Не думайте об этом... А если компания подаст в суд то это будет её самым глупым поступком. А лучше напишите официальное письмо на имя ген директора "МТС" опишите все в деталях и попросите на перерасчет по причине вашего не пользования услугами связи, про 3 заявления напишите обязательно(в том числе где оставляли их). Если откажут то ничего не платите, передадут в суд там и докажете свою правоту... Письмо отпрате с уведомлением и уведомление с копией обращени я сохраните.

Удачи Вам

24.09.2012, 11:38
Оценка автора вопроса:
СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 1 час

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 457 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 582 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 970 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 682 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 031 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 682 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 217 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 195 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 568 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 175 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 906 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.3 122 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 5 423 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5 1 561 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6 1 426 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8 10 571 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 154 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1 4 290 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5 209 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2 433 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5 703 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 015 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5 5 239 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5 2 370 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских