Проблемы с услугами МТС - несуществующий долг и отсутствие уведомлений
Вопрос №1927949
из г. Киров
опубликован 24.09.2012, 10:30
опубликован 24.09.2012, 10:30
Я пользовалась услугами МТС с 2007 года. В ноябре 2009 года я обратилась в Главный офис МТС города Кирова, написала 3 заявления: 1-на смену Тарифного плана, (т.к. я купила сим-карту другого оператора, я просила подобрать мне тариф без абонентской платы) 2-на отключение услуги Кредит (компания предоставила мне кредит на 2000 рублей, как постоянному клиенту, хотя я об этом не просила) 3-на изменение адреса регистрации (т.к. я поменяла квартиру) К тому времени у меня уже набежал долг по счету 2000 рублей (кредит, который мне предоставили) за счет абонентской платы. Оператор попросила этот долг оплатить, чтобы она смогла принять эти заявления, что я и сделала - тут же офисе МТС через терминал оплатила сумму долга и предоставила квитанцию оператору. Меня уверили в том, что ТП изменен (на ТП без абонентской платы), и услуга Кредит отключена. Спустя 2 года я решила снова стать клиентом МТС и неожиданно узнала, что у меня имеется задолженность 2000 рублей по номеру, которого уже давно не существует и долг продан коллекторскому агентству, которое в свою очередь добавили к долгу еще около 3000. На мои вопросы - откуда взялся этот долг на номере, которым я не пользовалась и почему меня об этом не уведомили, мне не ответили. Предполагаю, что все те 3 заявления, которые я писала 3 года назад, были утеряны. В базе до сих пор указан мой старый адрес. На мои претензии они отвечают размыто - ответственность по оплате услуг связи лежит на Клиенте. Детализацию звонков, выписку по счету мне не предоставляют. Я являюсь многодетной матерью, одна воспитываю троих детей, мой среднемесячный доход за последние 3 месяца менее 3000 рублей, эта сумма долга в 5000 рублея является для меня значительной. Почему я должна оплачивать несуществующий долг и возможно ли как-то его оспорить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Мой Вам совет! Не думайте об этом... А если компания подаст в суд то это будет её самым глупым поступком. А лучше напишите официальное письмо на имя ген директора "МТС" опишите все в деталях и попросите на перерасчет по причине вашего не пользования услугами связи, про 3 заявления напишите обязательно(в том числе где оставляли их). Если откажут то ничего не платите, передадут в суд там и докажете свою правоту... Письмо отпрате с уведомлением и уведомление с копией обращени я сохраните.
Удачи Вам
24.09.2012, 11:38
Оценка автора вопроса:
СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 693
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 685
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.9
1 360
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.9
19
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с оплатой задолженности по сим-карте в операторе Билайн - что делать?
То есть о неуплате налогов в 2004, 2003, 2002 и 2001 годы можно просто напросто забыть?
Долг за неиспользованную услугу - правомерность требования оператора МТС и возможные действия в данной ситуации
Оператор сотовой связи списал абонентскую плату в минус, несмотря на отсутствие использования услуг
Нарушение прав абонента оператором сотовой связи SkyLink
Клиент столкнулся с проблемой по поводу доплаты и возврата денег у оператора Сфинкс - правомерны ли его действия?
Проблема с отключением услуги Городской номер от МТС - Правомерное поведение оператора и варианты действий для потребителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут