Проблемы с доставкой и обнаружение дефектов - как вернуть товар в Эльдорадо?.

Вопрос №19287596 из г. Ульяновск
опубликован 13.04.2022, 19:08

Заказали доставку из "Эльдорадо" с варочной панелью. Тайминг доставки с 16:00 до 19:00. Доставщики связались с нами и попросили перенести доставку на более ранний срок (Меня дома не было и товар принял папа, при этом не вскрывая его). Тайминг доставки был нарушен. По приходу домой, я товар не вскрывал. Позже мы решили поменять электрическую панель на индукционную и пришли в магазин. В магазине проходило первое вскрытие товара (Один слой скотча на коробке без следов вскрытия). Обнаружились сколы на углах панели. Магазин отказывает в возврате и обмене товара. Что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рощина Юлия Геннадиевна

Юрист Москва, стаж 30 лет

3.9 5845 отзывов

Формально они правы. При получении товара покупатель проверяет товар и расписывается в акте. То, что не вскрывали - ну, как бы, хозяин барин. То есть это не нарушение магазина, а было такое желание у покупателя.

Но чтобы я вам посоветовала - поднимите шум в соц сетях (они очень не любят отрицательных отзывов и отслеживают соц сети), напишите претензию в центральный офис на сайте МВидео-эльдорадо. Только изложите по-другому - не пишите, кто где был на работе, кто принимал, кто не вскрывал, про тайминг этот не пишите.

Изложите так:"при получении упаковку не в скрывали, так как доставщики заверили, что магазин уже все проверил и гарантирует работу плиты".

Мы были уверены в качестве продаваемых эльдорадо товаров.

Как-то так...

13.04.2022, 21:27

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация