Магазин не вернул деньги за возврат кроссовок - как урегулировать конфликт?

Вопрос №19294987 из г. Москва
опубликован 15.04.2022, 17:59

Я совершил возврат кроссовок в магазин, но магазин мне не вернул за них деньги. На месте я заполнил заявление на возврат, где указал все свои данные и в том числе реквизиты по которым они должны были вернуть деньги. Спустя 3 недели ожидания я узнал, о том что они вернули денежные средства не по указанным реквизитам, а на карту по которой изначально производилась оплата. Но к этой карте уже давно нет доступа и ее владелец переехал в другую страну на пмж. Получается, что деньги они отправили в никуда. При попытке урегулировать данный конфликт на прямую с компанией они отвечают, что им жаль что так произошло и ничем больше помочь не могут. По итогу деньги за возврат мне не пришли и куда они их отправили я не знаю. Что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44477 отзывов

Михаил, но если Вы оплачивали чужой картой, выходит и покупатель - не Вы, а тот человек. С чего это Вам деньги должны возвращать? Действительно, по правилам платежных систем деньги возвращаются на ту карту. Единственное исключение - если та карта стала недействительной (вышел срок действия, заблокирована и т.п.)

Обращайтесь к тому человеку и просите вернуть деньги. При необходимости можно рассмотреть обращение в суд к нему.

А в другой раз имейте в виду, что каждый раз, когда Вы пользуетесь чужой картой, могут быть такого рода проблемы.

17.04.2022, 11:43

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 день

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация