Как решить проблему с протекающим краном и испорченным шкафом при отсутствии сервисного центра в городе?

Вопрос №19299383 из г. Челябинск
опубликован 17.04.2022, 11:27

Приобрели кран для кухни, заказ от 25.12.2021, гарантия 1 год. Кран потёк и испорчен кухонный шкаф (разбух). Сервисного центра в г. Челябинске нет, в документации к крану, такой информации нет. Продавец настаивает на обращение в его сервисный центр, но таковые только в других городах. Правомерно ли это? И при протечке испорчен шкаф, как урегулировать данный вопрос.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25270 отзывов

Здравствуйте.

Какой информации нет в документации?

В любом случае Вы при обнаружении недостатков в товаре вправе предъявлять требования на выбор - возврат денег, ремонт товара или его замена.

И обратиться Вы можете к продавцу. В пределах срока гарантии именно продавец в этом случае обязан доказать, что недостатки не являются производственным браком. Это определяет экспертиза.

Вы вправе также требовать возмещения всех убытков. Если в результате поломки у Вас повреждена мебель, то это убытки. Смотрите ст.18 Закона о защите прав потребителей, предъявляйте продавцу письменную претензию.

С уважением.

17.04.2022, 12:07

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Вопрос с сервисом это проблема продавца, а не Ваша, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат стоимости крана и шкафа, документы о его стоимости у Вас есть?

17.04.2022, 11:45

Спросить юриста

Похожие темы:
Сервисный центр
Гарантия 1 год

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить проблему с протекающим краном и испорченным шкафом при отсутствии сервисного центра в городе?

Юридические услуги в Челябинск

Похожие вопросы