Опыт покупки на Авито - как вернуть товар, купленный у продавца дома и что делать, если он нарушает закон?

Вопрос №19308808 из г. Казань
опубликован 19.04.2022, 23:40

На авито люди торгуют увлажнителями воздуха, продают из своей квартиры, публично писали, что продали более 100 штук. Я приобрела у них товар, захотела вернуть через пару часов, мне отказали. Что я могу сделать? Могу ли я позвонить в налоговую службу и сказать, что торгуют из дома, что из за это будет?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Крыжановский Роман Николаевич

Юрист Казань, стаж 12 лет

4.3 35 отзывов

Здравствуйте

Продажа товаров между частными лицами не регулируется законом о защите прав потребителей. То есть у покупателя нет тех прав на возврат, которые предусмотрены нормами этого закона и применимы в обычной практике между продавцом в магазине и покупателем-потребителем.

Ваши же отношения будут регулироваться общими нормами Гражданского кодекса РФ. По его нормам вернуть товар продавцу можно только в случае обнаружения в нем существенных недостатков. Существенные недостатки - это неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, выявляются неоднократно.

Во всех остальных случаях, когда покупателем обнаружены недостатки, но они не являются существенными, покупатель может только отремонтировать вещь и потребовать с Вас возместить расходы на ремонт или потребовать ремонта от Вас, а также попросить Вас уменьшить цену товара. Право на возврат товара в законе не предусмотрено.

Эти вопросы урегулированы ст. 475 ГК РФ. При возникновении спора с покупателем можете смело ссылаться на нее.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Опыт покупки на Авито - как вернуть товар, купленный у продавца дома и что делать, если он нарушает закон?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы