Как сформулировать причину возврата денег за курсы английского языка и что делать, если пакет не подходит по уровню?

Question

Я купила пакет часов по изучению английского языка в школе. Качество курсов и педагогов мне не понравилось, группу под мой уровень подобрать не смогли. Я попросила вернуть деньги, которые остались с пакета. Мне выслали заявление, в котором надо указать причину возврата. И сказали, что заявление будет рассматривать юрист и принимать решение, поэтому я бы хотела уточнить, как мне правильно сформулировать причину, чтобы возврат денег произошёл? Также я покупала пакет, но так как он не пройдет, то они мне сделали пересчёт по стоимости полного занятия и написали остаток с учётом этого - это корректно?

Овчинников Николай Анатольевич · Accepted Answer

Юридически значимым действием будет само заявление о расторжении договора в одностороннем порядке. Причины такого расторжения не существенны. Их можно вообще не указывать или указать формально.
Для возврата денежных средств необходимо приложить реквизиты вашего банковского счёта и заявить о необходимости возврата части денежных средств за недополученную услугу. 
Ст. 32 ЗПП
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Удалено · Answer

Так и пишите что Вас не устраивает, сошлитесь на закон о защите прав потребителя.

Титова Лариса Вячеславовна · Answer

Здравствуйте, Яна. Если вам не понравилось качество курсов и педагогов, а также что под ваш уровень не смогли подобрать группу, так и указывайте в заявлении. А вернуть вам должны остаток от оплаченного пакета, то есть с учетом вычета из полной стоимости пакета количества прослушанных вами уроков.

Мирзоев Игорь Сергеевич · Answer

Здравствуйте напишите на основании ФЗ ЗППП.

Яна · Answer

Школа ответила мне, что по одному из пунктов договора при одностороннем расторжении Школа возмещает сумму расходов По фактическим затратам без учёта скидки.
При чём они ещё посчитали занятия, на которых меня не было, и сумма уменьшилась в 3 раза.

Яна · Answer

При этом у меня был педагог, которому 21 год и учится она на врача. 
Предполагаю, что компетентности преподавать у неё нет. Может как-то это тоже может помочь?

Яна · Answer

Текст пункта договора, на который они сослались:
4.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. При этом сумма расходов рассчитывается Исполнителем по фактическим затратам, без учета скидки, предусмотренной п. 1.8 приложения № 1 к Договору.

Как сформулировать причину возврата денег за курсы английского языка и что делать, если пакет не подходит по уровню?

Похожие вопросы

Проблема с возвратом денег за не посещенные занятия на курсах английского языка - законность действий школы и права студента

Проблемы с возвратом денег за занятия в школе Тайм - Как решить ситуацию с школой Лингва?

Не вернули деньги за страховку - оплаченный пакет суперзащиты за 3 года

Проблема с возвратом денег за пропущенные занятия в школе английского языка

Неверный расчет и ошибки в иске - как вернуть деньги в юридической фирме

Как правильно сформулировать заявление на возврат денег за несостоявшуюся услугу агентства по недвижимости?

Заявление на возврат педикюрного набора надлежащего качества, неиспользованного и в срок возврата

Заявление на возврат платья - какие права у покупателя и каковы сроки возврата

Как вернуть деньги за оставшиеся занятия по курсам английского после отказа от обучения?

Проблемы с возвратом денег за занятия в фитнес-клубе - шансы на возврат после отсутствия оформления карты клиента

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59