Отменен рейс из России в Турцию на пути в Рим - как быть с туристической визой и ограниченным сроком в Италии?

Вопрос №19329937 из г. Иваново
опубликован 26.04.2022, 15:02

Question

Пришло сообщение с сайта, где был приобретен билет в из России в Рим, с пересадками. Один из рейсов отменили - из России в Турцию. У меня туристическая виза в Италию с ограниченным сроком и датами, билет куплен позавчера на Купибилет с платформы авиасейлс. Вылет должен быть 17 мая. Сейчас цены выросли на билеты. Что мне делать?

Aviasales · Accepted Answer

Здравствуйте, Мирослава!

Цены на билеты могут меняться очень быстро и часто, их устанавливают авиакомпании в зависимости от спроса на то или иное направление. Вполне вероятно, что билеты с выбранным вами тарифом уже закончились и по старой стоимости их купить не получится.

Но мы можем помочь вам с возвратом средств за отменённый рейс. Чтобы его оформить, нужно заполнить форму обратной связи на сайте Kupibilet.ru: https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new. Также с поддержкой можно связаться в чате на сайте (доступен после авторизации, отображается снизу справа): https://www.kupibilet.ru/ и в группе ВКонтакте: https://vk.com/kupibilet_ru.
Предупредим вас, что агентство возьмет комиссию за услугу, об этом написано в их правилах: https://i.avs.io/hlxuzl.

Сейчас все агентства и авиакомпании столкнулись с большим количеством запросов, отчего время ответа значительно увеличилось. Но если ответа от них не последует в указанный поддержкой срок — напишите нам на почту social-media@aviasales.ru, обязательно поможем вам разобраться.

Болдырев Руслан Иванович · Answer

Здравствуйте!

Вам необходимо направить в их адрес претензию в порядке ФЗ о защите прав потребителей.

Романова Tатьяна Владимировна · Answer

Взыщите разницу в цене с авиакомпании отменившей рейс.

Мирослава · Answer

Мне предлагают чуть больше половины от потраченной суммы вернуть, остальное сказали не вернут.

Отменен рейс из России в Турцию на пути в Рим - как быть с туристической визой и ограниченным сроком в Италии?

Похожие вопросы

Оформил бесплатный билет на концерт - могу ли его использовать?

Замена билета на другое время привела к ошибке кассира, что привело к дополнительной покупке билета - что делать?

Из Москвы в Турцию я лечу 21.12.15, без визы. Назад из Турции у меня билет 02.02.16. Нужна ли мне будет виза на вылет в РФ?

Отмена рейса и проблемы с возвратом билетов - Ютейр и Купибилет не могут решить спор

Некорректное отмена рейсов Nordwind Москва-Симферополь-Москва - какие компенсации возможны?

Авиакомпания аннулировала билет ребенка на рейс из-за предыдущего неиспользования - можно ли подать в суд на компанию?

Сложности возврата билета на ОМСК-МОСКВА-КИШИНЁВ - скрытые комиссии и удержание стоимости

Как поступить, если электронный билет из Крыма в Питер был отменен, а новый не прислали?

Как вернуть деньги за билеты от зарубежной авиакомпании, если рейс отменен из-за COVID-19

Должен ли был продавец билетов потребовать от меня наличие визы, или российского паспота, прежде чем продать билет.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59