Как вернуть товар в магазин и расторгнуть договор купли-продажи при неисправности телефона?

Вопрос №19336821 из г. Тюмень
опубликован 28.04.2022, 11:58

Купила телефон 25.02.2022 года через месяц стал глючить, выключаться. Могу ли я вернуть товар в магазин? Расторгнуть договор купли продажи? И как это сделать? Подскажите пожалуйста.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чупраков Алексей Геннадьевич

Адвокат Липецк, стаж 7 лет

4.6 39 отзывов

Здравствуйте

Телефон относится к технически сложным товарам.

Вернуть его можно при следующих условиях:

- если обнаружен существенный недостаток товара;

- если невозможно использовать товар в совокупности 30 дней в течение года (например, находится в ремонте);

- нарушены сроки устранения недостатков товара.

Для возврата необходимо обратиться к продавцу с претензией. Далее будет проведена экспертиза за счёт продавца, которая определит недостатки. Если недостатки будут обнаружены и будут существенными, продавец обязан произвести возврат денежных средств. В случае отказа вернуть деньги, обращайтесь в суд.

28.04.2022, 12:04

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кручинина Екатерина Юрьевна

Юрист из города Владимир, стаж 12 лет

4.7 593 отзывa

Так как телефон является сложным техническим устройством, вам необходимо написать заявление продавцу со своими требованиями. Продавец имеет право забрать телефон на проверку качества и произвести ремонтные работы, если это необходимо и возможно. Если после проверки качества выяснится. Что телефон не подлежит ремонту по причине производственного брака, Вам заменят устройство или вернут денежные средства.

28.04.2022, 11:59

Спросить юриста

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104780 отзывов

Просто так сходу вернуть нельзя, потому что телефон относится к технически сложному товару. Сначала телефон заберут на экспертизу/ . А дальше будет видно. Если это технический брак, то будет возможность вернуть товар или произвести ремонт за счет продавца.

28.04.2022, 12:00

Спросить юриста