Как вернуть товар в магазин и расторгнуть договор купли-продажи при неисправности телефона?

Вопрос №19336821 из г. Тюмень
опубликован 28.04.2022, 11:58

Question

Купила телефон 25.02.2022 года через месяц стал глючить, выключаться. Могу ли я вернуть товар в магазин? Расторгнуть договор купли продажи? И как это сделать? Подскажите пожалуйста.

Чупраков Алексей Геннадьевич · Accepted Answer

Здравствуйте 
Телефон относится к технически сложным товарам.
Вернуть его можно при следующих условиях:
- если обнаружен существенный недостаток товара;
- если невозможно использовать товар в совокупности 30 дней в течение года (например, находится в ремонте);
- нарушены сроки устранения недостатков товара.
Для возврата необходимо обратиться к продавцу с претензией. Далее будет проведена экспертиза за счёт продавца, которая определит недостатки. Если недостатки будут обнаружены и будут существенными, продавец обязан произвести возврат денежных средств. В случае отказа вернуть деньги, обращайтесь в суд.

Кручинина Екатерина Юрьевна · Answer

Так как телефон является сложным техническим устройством, вам необходимо написать заявление продавцу со своими требованиями. Продавец имеет право забрать телефон на проверку качества и произвести ремонтные работы, если это необходимо и возможно. Если после проверки качества выяснится. Что телефон не подлежит ремонту по причине производственного брака, Вам заменят устройство или вернут денежные средства.

Чередниченко Владислав Александрович · Answer

Просто так сходу вернуть нельзя, потому что телефон относится к технически сложному товару. Сначала телефон заберут на экспертизу/ . А дальше будет видно. Если это технический брак, то будет возможность вернуть товар или произвести ремонт за счет продавца.

Как вернуть товар в магазин и расторгнуть договор купли-продажи при неисправности телефона?

Похожие вопросы

Как расторгнуть договор купли-продажи или обменять дорогой телефон с проблемами?

Возврат страховой премии по договору страхования при расторжении купли-продажи телефона

Сотовый телефон стал глючить через несколько дней после покупки - как решить проблему на гарантии?

Возможно ли вернуть деньги за телефон с глючащим сенсором, купленным в Эльдорадо?

Проблемы с новым телефоном - гарантийный случай и возможность расторжения договора купли-продажи

Добрый день. Подскажите, пжл., купили телефон, через три месяца он стал глючить. Можно ли его сдать и вернуть деньги?

Возврат и расторжение договора купли-продажи ноутбука, приобретенного в магазине Техносила, из-за отсутствия работы wi-fi.

Проблемы с новым телефоном - как вернуть или обменять товар в рассрочку

Проблемы с двумя телефонами - возможность взыскания морального ущерба и возврата денег

Как обменять два глючащих телефона на другие в магазине или сервисном центре?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59