Сразу же позвонила в сбербанк, составили претензию, но сказали, что будут рассматривать в течении 30 суток!

24 сентября пришла смска что на карту сбербанка наложен арест денежных средств на сумму 11000. Я инвалид 2 группы, получаю пенсию на социальную карту Сбербанка. Еще у меня есть дебетовая карта, на нее мне иногда дети деньги присылают, чтобы оплачивать коммуналку и на лекарства, еще есть кредитная карта с разрешенным лимитом 20 тысяч. Я решила посмотреть через сбербанк-онлайн, что там с этой смской. Открваю страницу и не представляете, мне плохо стало! У меня на всех картах вырисовывается минус 264 тысячи!!!! то есть в общей сложности минус 750 тысяч!! Сразу же позвонила в сбербанк, составили претензию, но сказали, что будут рассматривать в течении 30 суток! На днях мне должна прийти пенсия, из которой по исполнительному листу 11 тыс уже снимают 20% ежемесячно(это обязательные платежи в пенсионный фонд когда я была предпринимателем. на сегодняшний день там долг в 7 тысяч) Я не знаю, что там произошло в Сбербанке, сбой какой или все таки сидят некомпетентные люди и проводят неправильно операции, после моего звонка суммы на всех картах уменьшились до 134 тысяч. Причем никто не может мне объяснить откуда такие суммы и почему по всем картам?Судебные приставы наложили арест на денежные средства на исполнительный лист в 11 тысяч, по которому уже снимаются деньги.Сейчас я не смогу получить пенсию, деньги на лекарства(ЕДВ) так карты сказали арестованы. Я бухгалтер по образованию и не могу понять что они там натворили во-первых в сбербанке, во -вторых почему пристав наложил арест, если исполнительный лист находится в пенсионном и суммы каждый месяц снимаются с пенсии, то есть на карту социальную мне уже приходят суммы с вычетом по данному исполнительному? Видя на экране это долг в 750 тысяч мне с сердцем было плохо, я боялась, что меня опять инфаркт стукнет. спросила в сбербанке кто ответит мне за причененный вред в результате ваших ошибок, молчание но до сих пор ошибки не исправлены и эти суммы они мне обосновать никак не могут. Что делать, вдруг пройдет 10-дневный сррок на обжалование. возможно ли взыскать моральный вред со всех этих органов? я не собираюсь это просто так оставлять.Подскажите как быть и на какие законы опираться?Кто может наложить арест на счет карты и в чем разница между арестом счета карты и арестом денежных средств по исполнительному листу?