Как действовать, если региональный оператор по обращению с ТКО подал на вас в суд, не предупредив о заключении договора и не выдав документы на услуги?

Региональный оператор по обращению с ТКО, не предупредив нас о заключении договора, подал на нас в суд по просрочки платежа. Придя в эту компанию, договор на услуги мне не выдали, ящика для мусора у нас тоже нет. Юристы объяснили, что мы же выносим мусор, значит должны платить, но ни счетов, ни актов не предоставили. Что нам делать в этой ситуации? Желательно ответ письменно.