Переживания покупателя - как вернуть бракованный миксер и получить новый?

Здравствуйте, пишите сначала претензию по закону о защите прав потребителей, потом при необходимости иск в суд.

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В соответствии со ст. 24 названного Закона при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Применение судами взаимосвязи указанных норм права при разрешении споров в отношении такого товара как бытовая техника нельзя признать обоснованным.

Правила ст. 24 Закона о защите прав потребителей направлены на полное возмещение убытков, вызванных приобретением некачественного товара, и восстановления покупательской способности потребителей в случае, если на момент возникновения (разрешения) спора стоимость данного или аналогичного товара превышает ту стоимость, за которую он был приобретен.

Вместе с тем, в отношении предметов бытовой техники, как правило, такие обстоятельства отсутствуют, и стоимость некачественного товара на момент возникновения (разрешения) спора является существенно ниже той, за которую он был приобретен, соответственно взыскание такой новой стоимости с возмещением разницы до стоимости, за которую товар был приобретен, нельзя признать обоснованной. В ряде случаев во взыскании такой разницы суды отказывают, говоря о том, что она равна нулю, и взыскивают только новую стоимость спорного товара, что не влечет полного восстановления нарушенных прав потребителя.

Кроме того, ст. 18 Закона о защите прав потребителей прямо говорит о том, что возврату подлежит именно уплаченная за приобретенный потребителем товар стоимость, и если уж имеет место увеличение стоимости такого товара, то применению подлежат правила ст. 24 Закона о защите прав потребителей.