Конфликт с продавцом - купил ноутбук с виндой 11, хотел 10. Что делать?
Вопрос №19376748
из г. Москва
опубликован 15.05.2022, 12:17
опубликован 15.05.2022, 12:17
Выбрал ноутбук в интернет магазине, оформил кредит потребительский, пришел в магазин дооформил кредит, забрал ноутбук, спросил там точно 10 винда как написано на сайте или 11 как написано на коробке, заверили что 10.
Дома обнаружил что 11.
Обратился в магазин, мне предложили его сдать обратно. Но, меня устраивает железо данного ноутбука, я его не хочу сдавать, но и работать за ним не могу потому что покупал 10 ноутбук с 10 виндой.
Могу ли я требовать от продавца 10 Винду или предоставление денег на покупку 10 виндовс.
Да и вообще что я могу требовать от продавца?
На сайте уже поправили описание товара, но у меня есть видео с экрана телефона где написано что винда 10, а после моего обращения винда 11
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Если Вам предоставлена недостоверная информация, то Вы можете предъявить продавцу требования, предусмотренные ст.18 Закона о защите прав потребителей. Например, уменьшения стоимости товара или устранения недостатков.
С уважением.
15.05.2022, 13:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Олег, да, можете требовать снижение стоимости товара или установку необходимой винды.
15.05.2022, 12:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 484
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 860
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 550
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 864
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
5
3 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
1
20 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 134
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
497
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть товар в кредите и получить деньги обратно?
Как получить бесплатное обслуживание винды на недавно купленном ноутбуке?
Возможность возврата ноутбука и программного обеспечения с лицензией на протяжении 14 дней
Возможность возврата неработающего ноутбука в магазин - условия и права потребителя
Покупка дорогого ноутбука с несоответствующими характеристиками - возможность возврата или обмена?
Как вернуть и обменять товар в магазине при обнаружении более низкой цены онлайн?
Как подать претензию в адрес интернет-магазина из-за ошибочно указанных характеристик товара и какие компенсации можно получить
Проблемы с ноутбуком - Возможность возврата денег после повторной поломки
Проблема с гарантией - Ноутбук из интернет-магазина Zebra не ремонтируется, отказ в подписании претензии из-за отсутствия чека
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут