Конфликт с продавцом - купил ноутбук с виндой 11, хотел 10. Что делать?
Вопрос №19376748
из г. Москва
опубликован 15.05.2022, 12:17
опубликован 15.05.2022, 12:17
Выбрал ноутбук в интернет магазине, оформил кредит потребительский, пришел в магазин дооформил кредит, забрал ноутбук, спросил там точно 10 винда как написано на сайте или 11 как написано на коробке, заверили что 10.
Дома обнаружил что 11.
Обратился в магазин, мне предложили его сдать обратно. Но, меня устраивает железо данного ноутбука, я его не хочу сдавать, но и работать за ним не могу потому что покупал 10 ноутбук с 10 виндой.
Могу ли я требовать от продавца 10 Винду или предоставление денег на покупку 10 виндовс.
Да и вообще что я могу требовать от продавца?
На сайте уже поправили описание товара, но у меня есть видео с экрана телефона где написано что винда 10, а после моего обращения винда 11
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Если Вам предоставлена недостоверная информация, то Вы можете предъявить продавцу требования, предусмотренные ст.18 Закона о защите прав потребителей. Например, уменьшения стоимости товара или устранения недостатков.
С уважением.
15.05.2022, 13:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Олег, да, можете требовать снижение стоимости товара или установку необходимой винды.
15.05.2022, 12:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 066
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.1
8 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 807
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
5
9 882
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
84
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 669
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.9
104 821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
46
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7
5 420
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть товар в кредите и получить деньги обратно?
Как получить бесплатное обслуживание винды на недавно купленном ноутбуке?
Возможность возврата ноутбука и программного обеспечения с лицензией на протяжении 14 дней
Возможность возврата неработающего ноутбука в магазин - условия и права потребителя
Покупка дорогого ноутбука с несоответствующими характеристиками - возможность возврата или обмена?
Как вернуть и обменять товар в магазине при обнаружении более низкой цены онлайн?
Как подать претензию в адрес интернет-магазина из-за ошибочно указанных характеристик товара и какие компенсации можно получить
Проблемы с ноутбуком - Возможность возврата денег после повторной поломки
Проблема с гарантией - Ноутбук из интернет-магазина Zebra не ремонтируется, отказ в подписании претензии из-за отсутствия чека
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут