Конфликт с продавцом - купил ноутбук с виндой 11, хотел 10. Что делать?
Вопрос №19376748
из г. Москва
опубликован 15.05.2022, 12:17
опубликован 15.05.2022, 12:17
Выбрал ноутбук в интернет магазине, оформил кредит потребительский, пришел в магазин дооформил кредит, забрал ноутбук, спросил там точно 10 винда как написано на сайте или 11 как написано на коробке, заверили что 10.
Дома обнаружил что 11.
Обратился в магазин, мне предложили его сдать обратно. Но, меня устраивает железо данного ноутбука, я его не хочу сдавать, но и работать за ним не могу потому что покупал 10 ноутбук с 10 виндой.
Могу ли я требовать от продавца 10 Винду или предоставление денег на покупку 10 виндовс.
Да и вообще что я могу требовать от продавца?
На сайте уже поправили описание товара, но у меня есть видео с экрана телефона где написано что винда 10, а после моего обращения винда 11
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Если Вам предоставлена недостоверная информация, то Вы можете предъявить продавцу требования, предусмотренные ст.18 Закона о защите прав потребителей. Например, уменьшения стоимости товара или устранения недостатков.
С уважением.
15.05.2022, 13:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Олег, да, можете требовать снижение стоимости товара или установку необходимой винды.
15.05.2022, 12:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо
Юристы ОнЛайн: 47 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 066
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.7
2 964
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 064
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.1
8 395
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 365
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 571
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
679
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 428
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть товар в кредите и получить деньги обратно?
Как получить бесплатное обслуживание винды на недавно купленном ноутбуке?
Возможность возврата ноутбука и программного обеспечения с лицензией на протяжении 14 дней
Возможность возврата неработающего ноутбука в магазин - условия и права потребителя
Покупка дорогого ноутбука с несоответствующими характеристиками - возможность возврата или обмена?
Как вернуть и обменять товар в магазине при обнаружении более низкой цены онлайн?
Как подать претензию в адрес интернет-магазина из-за ошибочно указанных характеристик товара и какие компенсации можно получить
Проблемы с ноутбуком - Возможность возврата денег после повторной поломки
Проблема с гарантией - Ноутбук из интернет-магазина Zebra не ремонтируется, отказ в подписании претензии из-за отсутствия чека
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут