Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Марго

Задано вопросов 15, из них VIP - 0

Дмитровск, 16.05.2022, 16:57

Как правильно вернуть смартфон с неисправностью после покупки - основания и законодательство.

Вопрос №19379653 из г. Дмитровск
опубликован 16.05.2022, 16:57

Купила сегодня смартфон, но дома выяснилось, что телефон после 15 минут использования начинает тупить, не открывает приложения, не реагирует на нажатие, не печатает и т.д. Хочу вернуть, как указать правильные основания для возврата? Опираясь на какой закон, статью?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридическая Консультация "E911 Group"

Юридическая фирма Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.4 7331 отзыв

Здравствуйте. Сложно технический товар - телефон можно вернуть только при обнаружении недостатков. Данные недостатки у вас имеются надо написать претензию, указать все причины возврата, использовать статью 18 ЗПП РФ - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

16.05.2022, 17:00

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Искибаева Елена Юрьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 13925 отзывов

Здравствуйте!

Укажите в претензии на недостатки качества, ссылайтесь на статьи 18, 19 Закона "О защите прав потребителей".

16.05.2022, 16:59

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152323 отзыва

Ст 18 закона РФ о защите прав потребителей.

16.05.2022, 16:59

Спросить юриста

Голякова Оксана Сергеевна

Юрист из города Тюмень, стаж 13 лет

4.5 87 отзывов

Добрый день! Ваши отношения регулирует Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) О защите прав потребителей, ст.18

16.05.2022, 17:03

Спросить юриста

Тихая Виктория Николаевна

Юрист из города Краснодар, стаж 10 лет

4.7 858 отзывов

Здравствуйте. Пишите продавцу заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате товара ненадлежащего качества (с недостатком) по ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Но учтите, что денежные средства за технически сложный товар возможно вернуть, только если недостаток подтвердится. Т.е. будет проведена проверка качества товара, это займет определенный срок. Срок возврата денежных средств за некачественный товар - 10 дней.

16.05.2022, 17:25

Спросить юриста