Как вернуть кнопочный сотовый телефон с непонятной инструкцией для пожилых в магазин?

Напишите претензию, обратитесь в Роспотребнадзор.

Я хочу вернуть телефон на том основании, что практически отсутствует инструкция по использованию, т.е производитель предоставил неполную информацию о товаре Значит нарушена ст. 12 ЗОЗПП.

Это не так, поскольку информация потребителю предоставляется по его требованию (см. ниже).

Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются (п. 5 ст. 10 ГК РФ).

Таким образом, предполагается, что прежде, чем произнести "ПОКУПАЮ", потребитель разумно истребовал информацию, ознакомился с ней и остался очень доволен.

Нормы права.

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Елена, опять же, вернуть товар на этом основании не удастся. Технически сложные товары возвращаются только при наличии претензий к качеству, работоспособности.

Если Вам не была предоставлена полная информация - можете пожаловаться на производителя в претензионном порядке, административном порядке - в Роспотребнадзор, и в районный суд - в судебном порядке.