Задержка и брак заказа на Wildberries - Могу ли я требовать замену товара?

Если покупатель находит в товаре недостаток, он имеет право потребовать:

поменять товар на такой же — той же марки, модели или артикула

поменять товар на аналогичный с перерасчетом покупной цены — если товар подешевел, покупатель вправе требовать вернуть часть денег

уменьшить стоимость товара соразмерно недостатку

починить товар или компенсировать расходы на ремонт

вернуть деньги

Поэтому, имеете право согласно закону о защите прав потребителя.

Если вы товар ещё не получили, то требовать его замены вы не можете. Этот не предусмотрено законом.

Вопрос: имею ли я право требовать именно замену товара, а не возврат денег?

Да.

Нормы права:

ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

По Закону о защите прав потребителей магазин, который продал бракованный товар, помимо возврата покупателю стоимости этого товара должен возместить и разницу в цене, если соответствующий товар подорожал. Другими словами, суммы, полученной от магазина, должно хватать на покупку нового аналогичного товара.

Здравствуйте, да конечно.

Вполне можете требовать возврат ден. средств.

Здравствуйте.

Можете, конечно, если товар некачественный. Вы также можете требовать возврат денег с учётом разницы в стоимости на сегодняшний день, ст.24 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.