Как получить неустойку при невыполнении договора на покупку и установку кухни со шкафами?

Да, Вам надо обратиться в суд - требования в рамках закона-

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

и

Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

и

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Отдельно - компенсация морального вреда и штраф в пользу потребителя в размер 50% от присужденной суммы.

Иск до 1 000 000 рублей - без пошлины, подавайте в районный суд.

Так как отправляли претензию, теперь обращайтесь в суд с иском с требованием устранения всех недостатков и выплаты неустойки либо расторгнуть договор и вернуть деньги по факту нарушения условий договора.

- см. ст. 29, 30, 32 ЗЗПП, ст. 131-132 ГПК РФ.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

В статье 13 данного закона сказано:5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из содержания вашего вопроса у вас два варианта действий.

1. Продолжать начислять неустойку со всей суммы предоплаты. Но для взыскания неустойки при таком поведении ООО вам придется обращаться в суд А суд может на основании статьи 333 ГК РФ уменьшить размер неустойки.

2. Предъявить иск Об обязании срочно завершить работы с оплатой неустойки. 20 %

На мой взгляд, для вас более предпочтительным является второй вариант.

Здравствуйте, Сергей! Давайте по порядку.

1. Если это именно договор купли-продажи, то если Вам частично товар поставили, то в недопоставленной части Вы вправе требовать неустойку 0,5% в день согласно ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", а также допоставки того, что не было поставлено. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Расторгать договор смысла нет, это время, деньги и нервы.

2. Если был договор с элементами выполнения работ, то формально есть право согласно статье 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" требовать неустойку в размере 3% цены невыполненной работы. Причем взыскивается она с невыполненных работ, а сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

3. Так что неправильно понимаете: если были нарушения сроков по договору, то уже есть право на требование неустойки, но в части не выполненных в срок обязательств по договору. Формально можете подать в суд и неустойку взыскать. Только как бы этот контрагент не пропал бы совсем с горизонта после решения суда.

4. Срочности нет подавать в суд, да и согласно ст.333 ГК РФ суд режет неустойку после заявления ходатайства о снижении неустойки и штрафных санкций ввиду их несоразмерности нарушенному обязательству со ссылкой на ст.333 ГК РФ.