Как правильно добиваться возмещения ущерба в денежном виде после ДТП - основания и решение со страховой.

Вопрос №19417293 из г. Иркутск
опубликован 02.06.2022, 12:46

Question

Вопрос на тему ДТП
ДТП оформлено в гаи, после чего было написано заявление на возмещение страховой выплаты в денежной форме. 
Страховая осмотрела т/с, на предмет скрытых повреждений осмотр не производился. В акте указано ремонт/покраска бампера, с этим была не согласна, в акте указала что не согласна с ремонтом бампера, указала на то, что бампер неремонтопригодный. Спустя несколько дней, со страховой позвонила менеджер и сообщила о том, что мне насчитана сумма к возмещению 25000, я сказала что не согласна с суммой, поскольку в сто ремонт оценен в 35 за работу и покраску, в эту сумму не входит покупка запчастей. Спустя еще несколько дней, от страховой поступило смс оповещение о направлении на ремонт в СТОА. Официальных ответов/направлений мне поступало, только звонок и смска. Так же по телефону менеджером было отказано в предоставлении калькуляции и было озвучено, что я сама выбрала ремонт, а не возмещение и вообще всегда авто направляется на ремонт! Хотя я указала в заявлении возмещение. 
Я написала в страховую компанию претензию с требованием предоставить копию заявления, калькуляцию и произвести выплаты в денежной форме. 
Так же я связалась с экспертом по вопросу независимой экспертизы, эксперт насчитал 55 т.р. (Это с учетом износа), так же эксперт подтвердил, что бампер под замену. 
Вопрос! 
Могу ли я настаивать на возмещении ущерба в денежном виде по следующим основаниям:
1: не проведён осмотр на скрытые повреждения.
2: я не согласна с ремонтом бампера.
3: оценка произведённая СК явно занижена.
4: СК в одностороннем порядке меняет условие формы возмещения.

Должна ли я ехать в СТОА раз меня направили на ремонт?

Фарафонтов Евгений Андреевич · Accepted Answer

Добрый день!

В соответствии с п. 15.1 ст. 12 ФЗ "Об ОСАГО" страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).

Соответственно:

1. Если Вы не являетесь исключением из указанной нормы, то страховщик вправе без Вашего согласия направить Вас на ремонт на СТОА по своему выбору.

2. Скрытые повреждения будут отдефектованы тогда, когда Вы передадите ТС на СТОА, они в свою очередь разбирают ТС, дефектуют скрытые повреждения и отправляют в СК на согласование.

3. Если Вы договоритесь со страховщиком и по соглашению с ним получите выплату в денежной форме, Вам не хватит ее на ремонт в любом случае по следующим причинам:

- выплата страхового возмещения в денежной форме производится только с учетом износа на заменяемые запчасти;

- стоимости запасных частей берутся из электронного справочника, утвержденного Российским Союзом Автостраховщиков, и цены в этом справочнике явно не соответствуют рыночным;

- если Вы решите получить деньгами, деньги Вам заплатят только при условии, что Вы подпишете соглашение о выплате страхового возмещения без проведения независимой технической экспертизы. После подписания такого соглашения потерпевший не имеет права оспорить размер выплаченного возмещения, в том числе в суде.

Юридическая Консультация "E911 Group" · Answer

Здравствуйте. Вы все правильно сделали! Теперь надо выждать 10 дней с момента получения претензии, если не будет удовлетворения претензии надо обратиться к финансовому уполномоченному для решения данного вопроса. По возмещению денежных средств вы можете требовать деньги по проведенной экспертизе - вам надо провести независимую экспертизу, для того чтобы выставить цену вашей претензии и далее искового заявления.

Кабишев Александр Анатольевич · Answer

Нет, требовать произвести выплату Вы не можете. Приоритет законом отдан восстановительному ремонту. Выплата - только в установленных законом случаях, или по договорённости со страховой компанией. Пишите в личку, подскажу Вам, что надо делать для получения выплаты.

Маруся · Answer

Всем доброго дня! Всем ранее отреагировавшим на мой вопрос огромное спасибо! Поскольку данный вопрос до сих пор не решен возник новый вопрос! Буду благодарна за ответы!) и так.. 20.09. получен ответ от финуполномоченного об удовлетворении требований. Но не всех... финуполномоченный обязал СК выплатить страховое возмещение без учета износа в течении 10 раб. дней. В требовании обязать СК оплатить расходы на аварийного комиссара и взыскать неустойку отказано. По причине того что такое требование в претензии направленной СК не заявлялось (там было написано общей фразой "требую в течении 5 дней осуществить выплату страхового возмещения" еще один (возможно не маловажный момент) страховая выдала два направления на ремонт. Первое получено 30.06. на почте по направлению СТОА не принимала на ремонт, о чем было сообщено в СК, СК выдала второе направление 23.07 на другую СТОА, был произведен осмотр а/м повторный, акт не составлен, на втором сто также а/м не принимали ссылаясь на то что СК счета не согласовывает. 
ИТОГО на 23.09. Страховой нарушен срок (94 календарных дня (86 рабочих)
Вопрос, нужно ли дождаться когда пройдёт 10 раб. дней установленных финуполномоченным или можно сразу в суд. с требование о взыскании неустойки, штрафа? Второй вопрос, буду проводить экспертизу (не согласна с ремонтом бампера, считаю что он под замену), нужно ли СК уведомить о проведении экспертизы? (они уже два раза а/м смотрели).

Как правильно добиваться возмещения ущерба в денежном виде после ДТП - основания и решение со страховой.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Федеральный закон об ОСАГО. 40-ФЗ (от 31.07.2025)

Юридические услуги в Иркутск

Похожие вопросы

Проблемы с покраской бампера после ДТП - рассмотрение случаев, притязия страховой

Страховая отказала в возмещении повреждения заднего бампера при повторном случае - правомерно ли это?

Как получить калькуляцию по ремонту автомобиля от страховой компании - правовые аспекты и сроки предоставления.

Проблемы с КАСКО - почему страховая компания не покрывает покраску бампера

Нарушает ли страховая компания свои обязательства при замене деталей и неоплате покраски после ДТП?

Отсутствие указания повреждения капота в акте осмотра - вопрос об уточнении в страховой или урегулирование с СТОА?

Как лучше произвести оценку ущерба-независимая экспертиза или калькуляция автосалона (а/м новый, на гарантии);

Подано заявление в страховую по КАСКО о некачественном ремонте на СТОА - возможность обращения в суд и требования

Страховая компания должна доплатить оставшуюся сумму после повторного осмотра ТС - в какой срок?

Как решить проблему с несогласованным возмещением ущерба по ДТП со страховой компанией и СТО?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59