Проблемы с новой варочной панелью - возможна ли замена товара ненадлежащего качества до получения заключения сервисного центра?

Вопрос №19422723 из г. Хабаровск
опубликован 04.06.2022, 14:56

Купили индукционную варочную панель, при установке обнаружили что не работает вентиляция и некоторые сенсорные кнопки, срок 14 дней прошел. Магазин по телефону отправил в сервисный центр. Могу я письменно обратиться на замену товара ненадлежащего качества в магазин или пока сервисный центр заключение не даст, не получится?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шток Аркадий Александрович

Адвокат Калининград, стаж 40 лет

4.6 180 отзывов

Здравствуйте. Можете. В ст. 18 закона « О защите прав потребителей» потребителю предоставлен выбор действий в случае обнаружения недостатков в товаре.

04.06.2022, 15:13

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151252 отзывa

Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

04.06.2022, 15:05

Спросить юриста

Шапурин Владимир Владимирович

Юрист из города Нукуты, стаж 30 лет

4.2 493 отзывa

Подать претензию, нужно обязательно. Сервис дает заключение или ремонтирует, но не обязывает вас соглашаться на дальнейшее использование бракованного товара. Вы вправе отказаться от ремонта и потребовать деньги назад.

Поэтому у вас должен быть аргумент в запасе, для обращения с иском в суд.

04.06.2022, 15:08

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста