Как и когда обменять ненадежный телефон в магазине - все нюансы и ответы на вопросы
Вопрос №19426433
из г. Биробиджан
опубликован 06.06.2022, 07:21
опубликован 06.06.2022, 07:21
Купила телефон 23 мая (ровно две недели назад). Он виснет, отключается, камера выдает ошибку и ещё куча всего. Если я приду с ним обратно в магазин, через какое время я смогу обменять его на новый телефон? На какое время они забирают телефон на проверку? И ещё вопрос. Я носила его под чехлом и защитным стеклом. Телефон уронила и есть трещина на защитном стекле. Примут ли такой телефон обратно? Виснет он с первого дня покупки и это сто процентов не из за удара телефона. Или перед походом в магазин лучше снять защитку? Не хочу снимать ее, а то вдруг откажут в обмене. А могут ли отказать вообще, ведь сегодня 14 день покупки?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Лера, вы можете обратиться с претензией в течении 15 дней.
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Вам нужно грамотно составить претензию.
06.06.2022, 07:23
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Подпвайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
06.06.2022, 07:23
Телефон относится к технически сложным товарам.
Обменять "на словах" не получится. Только через экспертизу.
07.06.2022, 07:34
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 505
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 072
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 569
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
6
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.9
9 338
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 854
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 533
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказались поменять стекло по гарантии из-за механического повреждения - что делать в такой ситуации?
Возможно ли бесплатная замена разбитого защитного стекла на телефоне, при наличии гарантии на год?
Нужно ли покупать новое защитное стекло для телефона после того, как оно разбилось?
Недополучение защитного стекла при покупке телефона в рассрочку - ответственность магазина в случае повреждения товара
Гарантийный вопрос - Можно ли заменить защитное стекло или вернуть деньги в случае повреждения?
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Возможно ли заменить разбитое защитное стекло телефона по гарантии?
Можно ли поменять разбитое защитное стекло на новое?
Возможность возврата денег или замены на новый телефон в случае повреждения стекла и камеры
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут