Как и когда обменять ненадежный телефон в магазине - все нюансы и ответы на вопросы
Вопрос №19426433
из г. Биробиджан
опубликован 06.06.2022, 07:21
опубликован 06.06.2022, 07:21
Купила телефон 23 мая (ровно две недели назад). Он виснет, отключается, камера выдает ошибку и ещё куча всего. Если я приду с ним обратно в магазин, через какое время я смогу обменять его на новый телефон? На какое время они забирают телефон на проверку? И ещё вопрос. Я носила его под чехлом и защитным стеклом. Телефон уронила и есть трещина на защитном стекле. Примут ли такой телефон обратно? Виснет он с первого дня покупки и это сто процентов не из за удара телефона. Или перед походом в магазин лучше снять защитку? Не хочу снимать ее, а то вдруг откажут в обмене. А могут ли отказать вообще, ведь сегодня 14 день покупки?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Лера, вы можете обратиться с претензией в течении 15 дней.
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Вам нужно грамотно составить претензию.
06.06.2022, 07:23
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Подпвайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
06.06.2022, 07:23
Телефон относится к технически сложным товарам.
Обменять "на словах" не получится. Только через экспертизу.
07.06.2022, 07:34
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 548
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 125
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 405
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 934
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 505
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 275
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.6
2 965
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 618
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 858
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 013
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 679
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 572
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказались поменять стекло по гарантии из-за механического повреждения - что делать в такой ситуации?
Возможно ли бесплатная замена разбитого защитного стекла на телефоне, при наличии гарантии на год?
Нужно ли покупать новое защитное стекло для телефона после того, как оно разбилось?
Недополучение защитного стекла при покупке телефона в рассрочку - ответственность магазина в случае повреждения товара
Гарантийный вопрос - Можно ли заменить защитное стекло или вернуть деньги в случае повреждения?
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Возможно ли заменить разбитое защитное стекло телефона по гарантии?
Можно ли поменять разбитое защитное стекло на новое?
Возможность возврата денег или замены на новый телефон в случае повреждения стекла и камеры
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут