Как вернуть деньги после ошибки при оформлении возврата на Юле?

Вопрос №19450805 из г. Краснодар
опубликован 14.06.2022, 14:35

Вопрос по безопасной сделке на Юле. первый раз совершали покупку на сайте Юла, пылесос Дайсон за 21000 р., продавец отправил запрос на подтверждение покупки и перевод средств, прошли по ссылке, перевели запрашиваемую сумму, после чего продавец нам сообщил, что произошла ошибка при подтверждении о зачислении средств на Юле и нам нужно произвести возврат своих средств. Как оказалось оформляя возврат программа затребовала чтоб остаток на карте был больше запрашиваемой суммы на возврат. В итоге с карты списалась повторно та же сумма. На наши обращения к модераторам и в службу поддержки ответа не получаем. Как нам добиться возврата средств?" Прочитала сейчас этот вопрос на этом сайте, у нас точь в точь такая же ситуация. Для возврата сейчас деньги повторно списались и всё, все молчат, что делать, как вернуть деньги.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151160 отзывов

Подавайте оператору платёжной системы претензию. В случае её неисполнения обращайтесь в суд.

14.06.2022, 14:43

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Дементьева Марина Викторовна

Адвокат из города Липецк, стаж 30 лет

4.9 5014 отзывов

Обращайтесь с заявлением в полицию. Скорее всего Вы попали на мошенников при оформлении сделки.

14.06.2022, 14:45

Спросить юриста

Разина Дарья Алексеевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.9 23740 отзывов

Алиса, добрый день.

В данном рассматриваемом случае Вам необходимо написать Письменную претензию к Юле о возврате денежных средств.

_____

Направьте претензию администрации ЮЛА, укажите подробно обстоятельства, расходы и то, что сайт обслуживает не добросовестных поставщиков товара. Требуйте возврата суммы ущерба. В случае отказа вы вправе обратиться с иском к Юле в суд.

Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ

pravoved.ru

С уважением.

14.06.2022, 16:30

Спросить юриста