Право коллекторов на посещение дома и разглашение конфиденциальной информации - что говорит статья 230 и насколько она актуальна?

Здравствуйте, Карина!

Смотря что Вы понимаете под "конфиденциальной информацией".

Права коллекторов ограничены законом.

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 01.07.2021) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой...

Статья 6. Общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Перспективы и риски арбитражных споров. Ситуации, связанные со ст. 6

Развернуть

1. При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.

2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:

1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;

2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;

3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;

4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;

5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:

а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;

б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;

в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.

4. Согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа.

5. Вне зависимости от наличия согласия должника кредитор вправе передавать сведения, указанные в части 3 настоящей статьи, при заключении договора и в ходе переговоров о заключении договора, предусматривающего уступку права требования, передачу права требования в залог, осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности, или наделении соответствующими полномочиями путем выдачи доверенности только в случае, если сведения передаются Центральному банку Российской Федерации (Банку России), государственной корпорации "Агентство по страхованию вкладов", единому институту развития в жилищной сфере и его организациям, предусмотренным статьей 3 Федерального закона от 13 июля 2015 года N 225-ФЗ "О содействии развитию и повышению эффективности управления в жилищной сфере и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", управляющим компаниям инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов и негосударственных пенсионных фондов, кредитным организациям, специализированным обществам, ипотечным агентам и лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.

(в ред. Федерального закона от 02.12.2019 N 401-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

6. Лица, получившие сведения, указанные в части 3 настоящей статьи, в ходе переговоров о заключении договора или выдаче доверенности, обязаны сохранять их конфиденциальность и в том случае, если они не будут впоследствии осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности соответствующих физических лиц. Если в ходе переговоров о заключении договора или выдаче доверенности сторона получает сведения, которые передаются ей другой стороной в качестве конфиденциальных, она обязана не раскрывать эти сведения и не использовать их ненадлежащим образом для своих целей независимо от того, будет ли заключен договор. При нарушении этой обязанности лицо обязано возместить должнику убытки, причиненные в результате раскрытия конфиденциальных сведений или использования их для своих целей.

7. Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, сообщив об этом лицу, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе передавать (сообщать) третьим лицам сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника, если иное не предусмотрено федеральным законом.

8. Вне зависимости от наличия согласия должника, предусмотренного частью 3 настоящей статьи, раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы должника не допускается.

9. В случае привлечения кредитором другого лица для осуществления от его имени и (или) в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, кредитор не вправе по своей инициативе самостоятельно осуществлять взаимодействие с должником указанными способами.

10. Кредитор не вправе привлекать одновременно двух и более лиц для осуществления от его имени и (или) в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона.

Карина, обратитесь с жалобой к судебным приставам на данного коллектора. В данном случае, имеются грубейшие нарушения со стороны коллектора, пыл которого требует охлаждения.

Чтобы правильно подать жалобу на коллекторов, очень важно знать, на каком основании это можно сделать. На сегодня действуют следующие законодательные нормы.

Ссылка на законы

Акт №229-ФЗ от 2 октября 2007 г. Механизмы и схемы работы государственных исполнительных служб.

Акт №230-ФЗ от 1 января 2017 г. Ввод существенных ограничения для действий коллекторских организаций.

Ст.14.57 КоАП РФ Наказание за незаконное взыскание просроченной задолженности.

Ст.13.11 КоАП РФ Меры ответственности за противозаконные методы в отношении обращения с персональными данными физических, юридических лиц.

Ст.20.1 КоАП РФ Наказание за хулиганское поведение в общественных местах и лично по отношению к гражданам.

Ст.5.61 КоАП РФ Понесение наказания за оскорбления.

Ст.163 УК РФ Описывает меры наказания взыскателя долгов после того, как жалоба на действия коллекторов была рассмотрена в суде и доказана. Это называется вымогательством.

Ст.119 УК ГР Меры ответственности за угрозы причинить вред жизни.

С 1 января 2017 года был принят новый Федеральный закон №230-ФЗ, который установил порядок работы коллекторов, разрешенные и запрещенные методы взыскания, а также права должника. Одно из них – возможность подать жалобу на действия кредитора в ФССП.

Здравствуйте, Карина!

1. Осуществлять выезд у них есть право, ОДНАКО разглашать информацию о причине такого посещения запрещено третьим лицам.

2. Есть ограничения по посещению:

По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;

3) посредством телефонных переговоров:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц.

В соответствии со ст. 7 Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.

3. Незаконными действиями коллекторов сейчас занимаются приставы. Направьте жалобу в ФССП, обязательно.

4. Если еще раз к вам приедут, сообщите им, что обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве (ст. 163 УК РФ).

И будьте смелее! Они сразу отступают, если с ними разговаривать жестко.

5. И ссылаются они не ст. 230, а Федеральный закон 230 указанный мною выше.

Вы им в ответ и сообщите, что Федеральный закон они нарушают.

Всех благ Вам!

Не имеют права особого активничать! Надо их на место ставить!

Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ (последняя редакция)

Статья 8. Ограничение или прекращение взаимодействия с должником

Обратитесь с заявлениями в полицию, в ФССП, к прокурору и в ЦБ РФ.

Коллекторы на испуг берут от злобы. Что по суду только приказ могут получить судебный, который Вы отменить обязаны успеть - ст. 128. ст. 129 ГПК РФ.

А далее при иске - заявить о применении срока исковой давности - ст. 199 ГК РФ.

Вы путаете, не статья 230, а закон 230-ФЗ от от 03.07.2016 г

"О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...".

Именно п. 1 ст.4 этого закона действительно предусмотрено, что при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя личные встречи и телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие).

Прямого запрета приходить на работу, то есть лично видеться с заемщиком, не предусмотрено.

Однако, п. 3 ст.6 того же закона установлено, что кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах (то есть коллектор), при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.

Таким образом, коллекторам запрещается разглашать информацию о долге третьим лицам – сослуживцам, коллегам должника косвенным путем, через ограничение распространения персональных данных, поэтому общаться с должником по месту его работы по поводу возврата долга они не могут.

Карина, Доброго дня.

Конечно нет, нет у коллектора такого права являться на работу и разглашать конфиденциальную информацию.

Единственное правильные способы это

При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:

1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);

2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;

3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника

_________

Вы же в свою очередь можете на основании

Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ (последняя редакция) отправить письменный отказ от взаимодействия.

.

Должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:

1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;

2) отказ от взаимодействия.

_______

С уважением.

Здравствуйте! Даже не открывайте дверь и не общайтесь. В простонародье - это обычные вымогатели! Всех шлите в суд за решением, вступившим в законную силу. Также напишите в кредитную организацию письмо об отказе от взаимодействия с третьими лицами. Ещё раз появятся или позвонят, узнайте, что за коллекторское агентство и пишите жалобу в НАПКА (организация которая работает с жалобами на коллекторов). (Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ (последняя редакция)

Коллекторы никуда приезжать не имеют права.

При угрозах и давлении жалуйтесь в прокуратуру и приставам.

Откажитесь от взаимодействия с ними и отправляйте в суд, где и примените истечение СИД.

- см. ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ», ст. 6 ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»