В конце июля подали документы на улучшение жилищных условий в МФЦ Кировского района СПб.

Как мне поступить. В конце июля подали документы на улучшение жилищных условий в МФЦ Кировского района СПб. Решение должно было быть 05 сентября 12 г. Через 10 дней после подачи документов перезвонили из собеса жил. отдела и попросили привезти документы о вступлении моего мужа в наследство после смерти его отца, мы сразу привезли документы в 28 кабинет. 10 сентября мы позвонили в многофункциональный центр и там нам сообщили, что принято положительное решение по нашему заявлению 17 авгвуста, ждите письмо. До конца сентября 12 г. никакое письмо не пришло, и 1 октября муж поехал в 28 кабинет узнать стоим ли мы на очереди, на что Чуриловцева (сотрудник 28 каб.) довольно в грубой форме сообщила, что дело в архиве, так как мы своевременно не привезли документы о вступении в наследсто, хотя именно при мне Чуриловцева отнесла куда-то предоставленные мною документы и сказала, чтобы я не волновалась. Ситуация просто ужасная - живём впятером в комнате 15,6 метров в коммунальной квартире. 5 октября опять позвонила в многофункциональный центр и таже информация - положительное решение, принято 17 августа - приняла решение Чуриловцева. Я объяснила ситуацию, на что мне сказали, что я должна разбираться с Чуриловцевой, так как смысла подавать документы вновь нет, ведь принято положительное решение. Чуриловцева-то нас послала куда-подальше... Помогите, пожалуйста советом!