Катастрофа в парикмахерской - как вернуть деньги после неудачного окрашивания и лечения волос?

Вопрос №19486422 из г. Салехард
опубликован 26.06.2022, 15:47

Сегодня окрашивала волосы в блонд. В итоге, их сожгли. Некоторые пряди отвалились 3 см от корня, некоторые по длине. На 1/3 их уже стало меньше. Во время сушки видела как отваливаются, а парикмахер старалась успокоить и говорила, что это нормально. В шоковом состоянии оплатила бешеную сумму и вышла с парикмахерской. Разглядев в зеркале обломанные пряди решила написать сюда. Как вернуть деньги за неудачное окрашивание и лечение волос?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Николаев Михаил Николаевич

Юрист Москва, стаж 5 лет

4.9 125 отзывов

Добрый день, Альбина!

Первое, что необходимо сделать, это попросить книгу жалоб и предложений, в которой подробно расписать, что конкретно Вас не устроило.

Далее, в ближайшие дни, стоит написать досудебную претензию на имя директора салона и потребовать полного возврата денежных средств, ввиду некачественного оказания услуг (ст. 29 ЗЗПП РФ). Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается в Ваших руках с отметкой о принятии.

В случае, если руководство салона откажется возвратить денежные средства, необходимо общаться в суд с иском о возмещении вреда, причинённого потребителю вследствие предоставления услуги ненадлежащего качества и компенсации морального вреда.

Дополнительно можно написать жалобу в Роспотребнадзор.

С наилучшими пожеланиями! Всего доброго!

26.06.2022, 16:07

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16627 отзывов

Добрый день!

Вам нужно составить и направить досудебную претензию в парикмахерскую.

26.06.2022, 15:52

Спросить юриста

Беганович Николай Алексеевич

Юрист из города Москва

4.7 764 отзывa

Добрый день! Напишите жалобу в Прокуратуру на салон красоты. Также подавайте исковое заявление в суд по факту не качественно оказанной услуги и компенсации морального вреда.

С уважением.

26.06.2022, 15:52

Спросить юриста