Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Мария

Задано вопросов 102, из них VIP - 0

Москва, 28.06.2022, 15:16

Покупатель остался без масла Anchor METRO - обман производителя и потребление маргарина вместо масла.

Вопрос №19492377 из г. Москва
опубликован 28.06.2022, 15:16

В связи с тем, что поставки новозеландского масла приостановили, я, как и многие, решила купить побольше. 6 июня я заказала 8 кг масла Anchor METRO. Только сегодня 28 июня открыла одну упаковку и обнаружила, что это не масло, а маргарин. Обманул производитель. Позвонила в сбермаркет, они отправили заявку в магазин, магазин ответил, что решают вопросы по качеству (вышел срок годности, например) и что я давно типа заказ оформляла. Написала производителю, не отвечает. Как решить вопрос? Сумма покупки 11 500 рублей, хочу назад деньги за подделку.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49253 отзывa

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

28.06.2022, 15:19

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 196. Общий срок исковой давности

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151783 отзывa

Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

28.06.2022, 15:18

Спросить юриста

Лукин Валерий Николаевич

Юрист из города Москва

4.7 18770 отзывов

После написания претензии, остаётся обратиться в суд.

28.06.2022, 15:19

Спросить юриста

Булатова Ирина Дмитриевна

Юрист из города Москва, стаж 22 годa

4.4 16764 отзывa

Можете вернуть не только указанную сумму, но и сверх того - в судебном порядке...

Отговорки магазина - не аргумент.

28.06.2022, 15:31

Спросить юриста

Мария

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо! Получается, если я заказывала в METRO через СБЕРМАРКЕТ, то мне следует оформить претензию в METRO без СБЕРМАРКЕТа? И в случае неготовности магазина вернуть деньги подавать на них в суд. А сроки есть в этом случае?

28.06.2022, 15:57

Спросить юриста