Отмена рейса и возврат денег - проблемы гражданам Казахстана с видом на жительство в Германии

Вопрос №19505185 из г. Франкфурт-на-Майне
опубликован 02.07.2022, 14:33

Моя жена приобрела билет авиакомпании Аэрофлот из Франкфурта на Майне в Белгород через Москву и обратно. Рейс был отменён 14.04.22 Мы писали несколько обращений на обратную связь Аэрофлота по поводу возврата денег, но до сих пор не получили внятного ответа. Мы живём в Германии, имеем вид на жительство. Гражданство Казахстана. Как нам быть? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Haupt Vitaliy

Юрист Ганновер, стаж 13 лет

4.8 1072 отзывa

Уважаемый Марк,

ответ на Ваш вопрос напрямую зависит от причин отмены и содержания т.н.AGB компании (т.е. условий компании).

Поскольку Вы проживаете в Германии и вопрос относится к потребительскому праву относительно компании, предоставляющей услуги в Германии, Вам слеудет обращаться к специалисту (напр. Адвокату) со специализацией Verbraucherrecht (т.е. потребительское право) по месту Вашего проживания.

Более того, если Вы являетесь получателем тех или иных пособий в Германии и у Вас есть соответствующий "Bescheid" (от социального ведомства, осуществляющего платежи), то Вы можете претендовать на Beratungshilfe (т.е. консультационную помощь), при одобрении которой, работа адвоката будет для Вас бесплатной (т.е. расходы адвоката оплатит судебная казна).

Если у Вас сложности в общении с немецкими адвокатами и их поиска - Вам в этом можно оказать поддердку за рамками открытых соц сетей.

Буду рад, если мой ответ помог Вам сориентироваться в Вашем вопросе.

02.07.2022, 16:57

Мне не понравился Ваш ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Похожие темы:
Аэрофлот возврат
Возврат денег

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59