Велосипед пристёгнут чужим замком в подъезде - как поступить правильно и как защитить свои права?

Хотелось бы получить действенный совет, если возможно. Ситуация такова. Я живу в многоквартирном доме. Ко мне приехал друг и пристегнул свой велосипед на свободном месте в подъезде. Через 2 часа, когда пришло время ехать домой, оказалось, что его велосипед пристёгнут чужим замком. А так же на сиденье и на раме велосипеда отчётливо видны отпечатки ног (явно, что наш транспорт попинали от души), но, к счастью, повреждений нет. Мы обзвонили соседей и владельцы замка нашлись, но снимать его отказались. Открестилась соседка тем, что у нее ключа нет, это все муж, а он уехал по другому адресу с ночёвкой. И вообще это их место для велосипеда и мы не имеем право его занимать! Указание на то, что это не "их место", а общая территория, было проигнорировано, мягко говоря. Для урегулирования вопроса пришлось вызывать полицию. Когда сотрудники прибыли, соседка повторно отаказалась помочь. Ещё и заявила, что если испортим её замок на нашем велосипеде! То будем выплачивать компенсацию или покупать новый. Полиция также отказалась помочь демонтировать соседский замок, аргументировали, что соседка потом может потребовать компенсацию или подать заявление. Ещё и предъявили мне претензию, что я их вызвала по такому пустяку. Другу пришлось оставлять велосипед в моем подъезде и добираться через весь город своими силами ночью, в то время, когда у нас действует комендантский час (из-за всей этой ситуации ему пришлось задержаться). Я не понимаю, почему попытка добиться справедливости или хоть малейшей помощи, ещё и боком мне вышла? Что делать и как быть в такой ситуации? Кто прав и как в таком случае нужно поступать?