Сложности возврата денежных средств с МТС после смерти клиента - отказ и непонятные требования

Вопрос №19536107 из г. Красноярск
опубликован 13.07.2022, 10:32

Question

Да вот по поводу возврата денежных средств с МТС. В общем моя Мама была клиентом Мтс но 9 сентября она умерла и я как наследник да и просто сын пришёл в МТС с целью закрыть её счета. Но как оказалось не всё так просто, они потребовали свидетельство о смерти а ещё права на наследование вот этого до сих пор понять не могу, зачем? В общем с неделю назад пошёл я в МТС показал бумаги с мобильным вроде всё разрешилось в процессе закрытия он по сводке получасовой давности, но как говорится черт с ним у Мамы ещё был ака модуль, ну телевизионный.., И вот тут наступает у меня даже слов нет)) Мало того что я пополнял после смерти баланс на нём так сложилось что я не могу его не выкупить так как он в аренде не снять или перевести денежку в размере 1900 так как я как дурак ещё и бегал к ним в офис на протяжении 5 дней и по совместительству общался по горячей линии, так в итоге они приняли заявление но сказали что ожидайте 30 дней ну и это я схавал)) а вот щас звонил к ним так они мне говорят что пришёл отказ аж 12 числа, p.s. смс не приходило. Я просто в шоке с этой компании и не знаю что дальше делать 🤔, неужели нет на них управы? Подскажите пожалуйста.

Дубачева Ирина Эдуардовна · Accepted Answer

Право пользоваться симкартой и номером, а с их помощью и услугами связи связано с личностью конкретного абонента. Такое право по наследству не переходит. Поэтому наследники не могут на них претендовать. Договор с оператором мобильной связи подразумевает, что услуги оказываются конкретному гражданину, с которым и заключается договор. Наследник может сохранить за собой симкарту и абонентский номер умершего человека, но не как правопреемник умершего, а как новый владелец, если заключит с оператором новый договор на прежних условиях. Удачи.

Юрий · Answer

Так никто не и спорит по этому поводу 😏 вы немножко не поняли меня... Сим карту я как бы закрыл а вот телевидение я хотел перевести на своё имя так как я проживаю в Маминой квартире не получилось что то там у них) потом я хотел закрыть её же и деньги которые я же и закидывал за телевидение чтобы вернулись ко мне на мой уже новый счёт телевидения. И вот тут я так понимаю они вообще не хотят что-то мне отдавать 😉 Надеюсь что в этот раз внятно объяснил, всего вам хорошего.

Сложности возврата денежных средств с МТС после смерти клиента - отказ и непонятные требования

Юридические услуги в Красноярск

Похожие вопросы

Проблемы с закрытием кредитного счета - что делать, если банк не выполняет свои обязательства?

Кто станет наследником после смерти бабушки и мамы без завещания?

Проблемы с получением наследства - что делать, если нотариус отказывается выдавать свидетельство?

Незаконное завладение квартирой - возможности наследника беспрепятственно оформить на себя

Как пожаловаться на судебных приставов и решить проблему с переводом денег на карту?

Проблема переоформления сим карты после смерти владельца

Как получить компенсацию за долю в доме, оставшейся после смерти мамы?

Необходимость в обращении в суд для восстановления срока наследования после смерти отца.

Мошенники списали 5500 рублей со счета моей мамы через мобильный банк - как добиться их возврата, если банк отказывается помочь?

Как отсудить свою долю в приватизированной квартире у сестер после смерти дедушки и мамы?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59