Могу ли я получить назад деньги за некачественный товар и как это можно сделать?

Вопрос №1953617 из г. Саратов
опубликован 10.10.2012, 19:22

Я купил телефон в магазине и на данный момент у него нарушена работоспособность (телефон на гарантии. Поломка-появление полос по всему экрану, порой затемняется весь экран). Могу ли я получить назад деньги за некачественный товар и как это можно сделать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мозолев Валентин Валентинович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

5.0 3187 отзывов

Вам следует обратиться с письменной претензией к продавцу.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

10.10.2012, 19:26

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Юрий

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте! Я купил смартфон samsung в магазине Эльдорадо(г.Саратов) Телефон находится на гарантии. На данный момент появилась поломка в виде черных полос по всему дисплею иногда дисплей затемняется полностью. обратился к продавцу с претензией на рассотржение договора купли - продажи и возврата денег но продавец начал меня уверять что ничего кроме гарантийного ремонта я не получу тк смартфон это технически сложный товар и моя поломка это не существенный недостаток товара. Могу ли я все таки вернуть деньги за некачественный товар или же действительно остается только ремонт? Ведь если телефон сломался один раз в любом случае сломается второй раз по личному опыту знаю, а гарантия то может уже пройти...

10.10.2012, 19:48

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 96 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59