Могу ли я получить назад деньги за некачественный товар и как это можно сделать?

Question

Я купил телефон в магазине и на данный момент у него нарушена работоспособность (телефон на гарантии. Поломка-появление полос по всему экрану, порой затемняется весь экран). Могу ли я получить назад деньги за некачественный товар и как это можно сделать?

Мозолев Валентин Валентинович · Accepted Answer

Вам следует обратиться с письменной претензией к продавцу.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Юрий · Answer

Здравствуйте! Я купил смартфон samsung в магазине Эльдорадо(г.Саратов) Телефон находится на гарантии. На данный момент появилась поломка в виде черных полос по всему дисплею иногда дисплей затемняется полностью. обратился к продавцу с претензией на рассотржение договора купли - продажи и возврата денег но продавец начал меня уверять что ничего кроме гарантийного ремонта я не получу тк смартфон это технически сложный товар и моя поломка это не существенный недостаток товара. Могу ли я все таки вернуть деньги за некачественный товар или же действительно остается только ремонт? Ведь если телефон сломался один раз в любом случае сломается второй раз по личному опыту знаю, а гарантия то может уже пройти...

Могу ли я получить назад деньги за некачественный товар и как это можно сделать?

Похожие вопросы

Отказ магазина Эльдорадо провести экспертизу и возможность возврата денег при поломке смартфона на гарантии

Как обменять телефон с дефектным экраном, купленный в салоне, после трех месяцев использования?

Можно ли вернуть или обменять телефон на гарантии, если экран разбит и пошли полосы

Проблемы с телефоном LG - буквы на китайском, разноцветный экран и не отключается. Возможен ли обмен в магазине?

Появившаяся трещина на экране после ремонта - проблема с гарантией и отказ магазина предоставить документы

Cотовый телефон вышел из строя после гарантийного ремонта - как вернуть деньги?

Разбил экран телефона трещины на экране могу я поменять телефон по гарантии.

Телефон слегка глючил, я его уронила экран разбит, могу ли рассчитывать на замену экрана или телефона в магазине. Есть гарантия.

Вопрос гарантии - возможно ли бесплатное решение проблемы со сенсором экрана?

Как добиться ремонта экрана по гарантии, если магазин отказывается заниматься этим?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59