Отказ магазина Эльдорадо провести экспертизу и возможность возврата денег при поломке смартфона на гарантии
опубликован 10.10.2012, 20:03
Я купил смартфон в магазине Эльдорадо г.Саратов. Телефон находится на гарантии. На данный момент появилась поломка в виде появления черных полос по всему дисплею порой дисплей полностью затемняется. Я обратился с претензией на рассторжения договора купли - продажи и возврат денег на что работник магазина мне ответил что я могу расчитывать только на гарантийный ремон тк смартфон это технически сложный товар и моя поломка не является существенным недостатком данного товара. На просьбу провести экспертизу на выявление поломки работник ответил отказом аргументируя это тем что магазин не проводит такие экспертизы. Могу ли я все таки рассчитывать на возврат денег или все же остается только ремонт?
Напишите жалобу в Роспотребнадзор. Насчет технически сложного товара- продавец прав. Насчет экспертизы нет.
С уважением, Юлия Суханова.
тел.: 8(8332)219-835, +7-906-829-33-47
e-mail: yulia_suhanova@mail.ru
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 454 Поиск Регистрация
Саратов - онлайн услуги юристов
Mногократный ремонт по гарантии - возможно ли вернуть деньги за неисправный смартфон Apple iPhone 5s?
Официальный сервисный центр подтвердил плохое качество дисплея

Возврат денег или гарантийный ремонт - права покупателя при обнаружении брака в сотовом телефоне
Отказ магазина на возврат денег за неисправный телефон с гарантией - стоит идти в суд или согласиться на ремонт?

Возврат телефона в магазин - третья поломка, гарантийные условия и права потребителя
Вопрос о возможности расторжения договора и возврата денежных средств при покупке телефона в М Видео - что говорит закон?
Могу ли я не дожидаясь ответа экспертизы, в связи с окончанием срока, предъявить претензии к магазину о расторжении договора?
Либо я могу в этой ситуции только требовать провести экспертизу а потом ремонт?
