Компания Самокат отказала в компенсации за продукт с плесенью, приобретенный клиентом - кто прав?
Вопрос №19538179
из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.07.2022, 21:11
опубликован 13.07.2022, 21:11
В Самокате приобретала сметану 1.07.2022. Срок изготовления сметаны 27.06.2022, срок годности 21 суток.
Все это время сметана хранилась в исправном холодильнике.
Сегодня, 13 июля, мы ее вскрыли, и оказалось она с плесенью.
Я написала в поддержку Самоката с просьбой вернуть денежные средства, прикрепила все фотографии этой злосчастной сметаны.
На что мне ответили, что по правилам их компании, цитирую « Вы вправе обратиться в течение 7 дней после получения заказа, в данном случае прошло больше. Мы не знаем, как хранится продукт все это время. Я вынуждена отказать в компенсации».
Мне не жалко 65 р. Но компания нагло продаёт товар с плесенью, и при предъявлении доказательств отказывается вернуть и деньги, и принести извинения. Обидно.
Доказывают мне, что они ничего не нарушают, никаких законов.
Права ли я? Или права компания Самокат?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 787
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 089
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 634
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отсутствие ответственности школы за кражу самоката из школьного гардероба
Проблемы с тормозами и пошатывание руля - как вернуть самокат на гарантии и узнать, что нормально
Проблемы с детским самокатом - горение платформы и отказ магазина в возврате денег
Проблема возврата денег за самокаты - что грозит при организации совместных закупок?
Действия дознавателя в случае ДТП с участием самоката - правомочны ли они?
Как вернуть деньги за некачественный продовольственный товар?
Могу ли я все таки вернуть деньги или обменять товар на новый?
Как наказать родителей, которые украли самокат в детском саду?
Лишен прав за использование самоката с мощностью более 250 Ватт - как решить проблему без оригинальных документов?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут