Мошеннический сервис-центр требует двойную оплату - как за диагностику, так и за ремонт телефона.
опубликован 23.07.2022, 10:08
Согласно п.6.3 и п.6.5 вашего договора указано, что в случае расторжения договора вы заказчик должны оплатить понесенные затраты исполнителя и до внесения данной оплаты исполнитель вправе удерживать товар ст.782 ГК РФ, ст.329 ГК РФ.
_________
Могу вам сразу сказать, что договор юридический оформлен, вы его подписали. Ваша невнимательность и то, что вы с ним не ознакомились до передачи денег и телефона на ремонт - ваши трудности. Тут два варианта решения : 1. Оплачивать 500 р. и без суда забрать телефон 2. Обращаться в суд.
____________
Судебный порядок разрешения спора вас тоже может не порадовать так как не вижу из договора каких либо пунктов ущемляющих права потребителя. Договор подписан сторонами, заключен и для расторжения указаны основания.
Если бы допустим после ремонта появился дефект, тогда появилось бы основание для взыскания всех расходов, ущерба и судебных издержек.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Здравствуйте, Сергей! Без анализа договора Вам точно никто не скажет, но закон говорит о следующем: согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Т.е. даже если заберете телефон без ремонта, то с точки зрения закона исполнитель вправе удержать фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением Вашего договора.
В такой ситуации стоит подать заявление о преступлении по факту возможного мошенничества (ст.159 УК РФ) в полицию в порядке, предусмотренном статьями 141, 145 УПК РФ, получить талон-уведомление с номером из книги учета сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях (КУСП) согласно требованиям Приказа МВД России от 29 августа 2014 г. N 736 "Об утверждении Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях", чтобы потом отслеживать статус заявления.
В этом случае будут доказательства для суда, в т.ч. если решите подавать гражданский иск (ст.
Ответ отключен модератором
Здравствуйте, Сергей!
Подавайте заявление о преступлении в полицию, пусть проводят проверку порядке ст.141, 144 УПК РФ и принимают процессуальное решение. Иногда это помогает вернуть у исполнителя свою вещь и не платить за расходы. Даже если будет отказ возбуждении уголовного дела. Ст.159 УК РФ.
С точки зрения закона исполнитель должен был Вам предоставить полную и достовреную информацию об услуге, в том числе цене. Об этом ст.8,10,12 Закона О защите прав потребителей.
Пока можете не платить ничего. При необходимости напишите претензию и подайте иск в суд. ст.131, 132 ГПК РФ.
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Недобросовестное обслуживание и повреждение телефона - опыт клиента в сервисном центре
Неверное информирование о бесплатных услугах - сервисный центр взимает плату за диагностику и курьера без предупреждения
Навязанная услуга в сервис-центре - почему мне требуют оплатить ремонт, если я просил только диагностику?
Проблемы с ремонтом телефона - обман клиента и неоправданные расходы
Проявление дефекта смартфона после ремонта в сервисном центре - возможность требования полного возмещения стоимости телефона
Проблемы с заменой дисплея на телефоне Xiaomi Redmi Note 3 Pro - Как вернуть деньги за диагностику?
Проблема с сервисным центром - отказ в ремонте и невозможность вернуть телефон
Незаконное требование оплаты диагностики - что делать в случае конфликта с сервисом-центром?
Что делать, если сервисный центр придумывает несуществующие поломки и требует высокую цену за ремонт телефона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут