Проявление дефекта смартфона после ремонта в сервисном центре - возможность требования полного возмещения стоимости телефона

Вопрос №12831031 из г. Екатеринбург
опубликован 10.07.2017, 13:04

Ремонтировал в сервисном центре смартфон - несколько дефектов, полсе ремонта дефект проявился - отремонтировали по гарантии, спустя меся - в срок действия гарантии, дефект снова проявился - приехал курьер и забрал телефон, спустя время из сервисного центра сообщили что сломан дисплей (видимый дефект которого не было при передаче курьера), вправе ли мы требовать полного возмещения стоимости телефона, так как писали заявление на возврат денежных средств за некачественный ремонт до этого.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый день!

Да, можете, ведь это уже была повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

10.07.2017, 13:07

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24685 отзывов

Конечно, у Вас есть такое право. При повторной поломке это уже существенный недостаток, и Вы вправе требовать возврат денег. Нужно подавать продавцу письменную претензию. На рассмотрение закон дает 10 дней.

10.07.2017, 13:17

Спросить юриста

Андрей

Автор вопроса

0 отзывов

Требовать могу полную стоимость телефона? Или только суммы ремонта и устранения дефекта по их вине?

10.07.2017, 13:10

Спросить юриста

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый день!

Нужно разбираться

чья вина...

10.07.2017, 13:12

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24685 отзывов

Какие суммы ремонта, если он гарантийный? Или Вы уже за свой счет снова ремонтировали? Тогда требуйте во втором сервисе заключение о недостатках, без него Вы ничего не сможете сделать, не нужно было за свой счет ремонтировать, пока ничего не доказали. А так, все расходы имеете право требовать, при условии, что будут доказательства производственных дефектов.

10.07.2017, 13:33

Спросить юриста