Как вернуть деньги за холодильник без гарантийного талона?

Вопрос №19566786 из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.07.2022, 23:14

Купила винный холодильник через яндекс-маркет. Гарантийного талона не было, в инструкции указано, что гарантия год. Прошел месяц, холодильник сломался (в камере течет конденсат по задней стенке, дисплей показывать ошибку, температуру не держит). Как мне быть? Можно ли его сдать и вернуть деньги? Или только ремонт по гарантии? Но талона-то гарантийного нет...

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кочнев Сергей Вячеславович

Адвокат Рузаевка, стаж 27 лет

4.9 2276 отзывов

Здравствуйте.

Если есть указание о гарантии в инструкции, если докажете факт приобретения товара, то права свои можете реализовать.

Смотрим ст. 18 закона о защите прав потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

То есть изначально возврат денег возможен с согласия продавца, а если обнаружатся указанные в законе обстоятельства, то в обязательном порядке.

23.07.2022, 23:19

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Назарова Евгения Александровна

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.6 6925 отзывов

Здравствуйте! Вы имеете право сдать холодильник продавцу, а они обязаны выяснить причину поломки. То что гарантийный талон отсутствует - не является препятствием к возврату вещи продавцу.

23.07.2022, 23:19

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Искибаева Елена Юрьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 13917 отзывов

Здравствуйте!

Можно сдать в ремонт, можно просить расторжение договора и возврат денег, либо замену. Основывайтесь на статье 18 ЗоЗПП если будете подавать претензию. Рекомендую обращаться к продавцу сразу с письменной мотивированной претензией, не вести пустых разговоров и не верить устным обещаниям.

23.07.2022, 23:19

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста