Упавшая рекламная конструкция в магазине Магнит - как взыскать ущерб и кто несет ответственность.

25.07.2022 с женой совершали покупки в магазине Магнит, стояли на кассе, когда без физического контакта кого-либо внезапно рухнула рекламная конструкция с высоты около 2 х метров, острым краем которой порвало джинсы, образовалась гематома и глубокая царапина, жена чудом успела отшатнуться, в противном случаем данная конструкция могла упасть на голову и нанести большие увечья. Более того, сзади нас стояла женщина с маленьким ребенком и страшно представить чтобы было, если бы эта конструкция рухнула на ребенка! Сразу обратились к администратору, она сказала, звонить директору магазина, телефон ее оказался выключен, тогда администратор сказала, да он выключен потому что она уехала срочно. Тогда удалось узнать номер супервайзера, он сказал мы приносим извинения и все. А возмещать ущерб в размере цены испорченных джинс отказался, сказав обращайтесь куда хотите, хоть в суд, нам все равно. С трудом удалось дозвониться по горячей линии Магнит и оставить заявку по данной ситуации. Мы спрашивали у администратора магазина кто повесил данную рекламную вывеску, в ответ услышали, что они не знают, что кто-то приходит и вешает, кто это такие они не знают.. со стороны выглядело как издевательство.. Скажите, как взыскать с магазина ущерб? В травмпункте взяли справку об ушибе и порезе, также в полиции оставили обращение.