Как получить возмещение за поврежденный груз отправленный через ТК ПЭк?

Кому не сложно, объясните мне пожалуйста, в каком направлении мне лучше двигаться? Добрый день! Уважаемые юристы, прошу Вас подсказать в каком направлении двигаться. На сайте московской компании, я заказала компаунд полиуретан с доставкой в Севастополь. Оплатила полную стоимость продавцу на основании счета выставленного им, путем перечисления средств на банковский счет ООО. Продавец - ООО, отправил товар через ТК "Пэк". Через неделю мы приехали на склад получать, оформили накладную, оплатили доставку и на выдаче груза были ошарашены. 2 коробки из картона были полностью мокрыми, полиуретан был в пластиковых ведрах, разбился и весь вытек. Мы с экпедитором Пэк составили акт-содержимое 4 ведер вытекло и повреждено. Сразу же позвонили менеджеру компании ООО, обрисовали ситуацию-на что услышали ответ... А мы что? Мы груз отправили - а там Вы покупатель разбирайтесь с ТК "Пэк" пишите им претензию на возврат средств. (посылка имеет полную объявленную ценность) На мои доводы что я не состою в договорных отношениях с ТК - и это обязанность ООО писать в Пэк, была мягко послана. -Кому не сложно, объясните мне пожалуйста, в каком направлении мне лучше двигаться? -Обязан ли покупатель заниматься возмещением средств или это должен сделать грузоотправитель ООО (продавец) ? - По закону я могу просто вернуть товар отправителю с требованием возместить в полном объеме мне мои деньги или выслать новый товар? - Или мне все же писать претензию на имя ТК "ПЭк" о себя на возмещение средств (но судебная практика, многочисленные отзывы клиентов по аналогичным ситуациям говорят: Пэк всех игнорирует, и нечего не возмещает) Как лучше всего (быстро и точно) мне вернуть мои деньги? -Благодарю всех за любой совет с ссылкой на закон. В ответ с меня отзыв, и душевная благодарность!