Как вернуть неработающую морозильную камеру в магазин без коробки?

Вопрос №19593066 из г. Новосибирск
опубликован 02.08.2022, 07:23

В октябре месяце 2021 года преобрели в магазине в кредит ларь (морозильную камеру), кредит уже закрыли раньше срока, брали на год, сейчас перестал морозит, обратились в магазин, продавец магазина сказал чтобы мы сами доставили товар в магазин для дальнейшей отправки сервесный центр, но коробку мы уже выбросили, без коробки магазин принемать не хочет, что нам делать в такой ситуации.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузнецов Александр Сергеевич

Юрист Самара, стаж 30 лет

4.7 6094 отзыва

Отсутствие тары не повод не принимать сломанный товар. Требуйте гарантийного ремонта. Провести его должны в максимально короткий срок, но в любом случае не больше, чем 45 дней (ст. 20 ФЗ № 2300-1). Пока товар ремонтируют, вам должны предложить замену. Правда, действует это правило в отношении не всех изделий. Прошло 45 дней, а товар так и не вернули? Требуйте возврата денег (определение горсуда СПб № 33-3905/2016 от 24.02.2016).

02.08.2022, 07:30

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Магазин не прав забрать ларь он обязан своими силами и за свой счет, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК в том числе на выдачу подмены и указанием срока ремонта..

02.08.2022, 07:27

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 года

4.7 43527 отзывов

Светлана, предъявлять претензию нужно, ссылаться на Закона о защите прав потребителей и ГК РФ. Ваши права как потребителя нарушены. Отказ в приеме товара неправомерен.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке, если имеется, гарантию Документы на руках?

02.08.2022, 07:27

Спросить юриста