Как вернуть неподходящее лобовое стекло на Skoda Octavia, купленное в интернет-магазине Exist.ru?

Вопрос №1959943 из г. Лениногорск
опубликован 16.10.2012, 08:53

Купили лобовое стекло на автомобиль Skoda Octaviа через интернет-магазин Exist.ru . Автомобиль находился на ремонте после дтп в автосервисе. Через месяц с автосервиса нам сообщили что стекло не подходит. Можно ли теперь его обменять на подходящее или как-нибудь вернуть деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ильясов Гарик Ринатович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 21 год

5.0 151 отзыв

Добрый день. Для начала убедитесь в добросовестности автосервиса (не "вывели" геометрию авто после ДТП, подменили стекло и т.п.) Если все в порядке с сервисом, и размеры стекла действительно не соответствуют марке авто, то направляйте претензию Продавцу и т.д.

16.10.2012, 09:35

Спасибо!!! С автосервисом все в порядке, размеры лобового стекла не соответствуют (видимо от другой модели). А магазин ссылается на то, что 2 недели с момента получения товара прошли..

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

Фаттахова Гузяль Сагитовна

Адвокат из города Набережные Челны, стаж 19 лет

5.0 33 отзывa

обратитесь к продавцу с претензией о замене стекла, либо о расторжении купли-продажи и возврата денежных средств..если откажет обращайтесь в суд по своему месту жительства, т.к. по защите прав потребителей это можно.

16.10.2012, 09:14

Спасибо!!! А как насчет того-что 2 недели с момента получения товара прошли?

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Адвокат из города Вильнюс, стаж 22 годa

5.0 457 отзывов

Попытайтесь договориться. Судиться дороже.

16.10.2012, 10:17

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ухабов Сергей Александрович

Юрист из города Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

вам скорее всего понадобится некий документ от сервиса в подтверждение несоответствия.

в дальнейшем пишите претензию продавцу и со ссылкой на ст 4, 18, 19 и ст 10, 12 закона о защите прав потребителей требуйте обмена (7 дней) или возврата стоимости (10 дней).

На будущее требуете, что бы в квитанции (ином документе) о покупке указывали VIN автомобиля из ПТС.

16.10.2012, 11:07

Спасибо!!! А как насчет 2-х недель с момента получения товара?

Спросить юриста