Обвинения, задержки и некачественный товар - как вернуть деньги за вздутие кухни и возможен ли суд?
Вопрос №19600950
из г. Воронеж
опубликован 04.08.2022, 14:04
опубликован 04.08.2022, 14:04
В декабре 2021 года заказали кухню в фирме, стоимость вместе с раковиной составила 162 000. Сборка и установки кухни была окончена 5 марта 2022 года. Чуть больше, чем через месяц (15 апреля), по возвращению из поездки обнаружилось вздутие по нескольким фасадам, а также на нише, предназначенной для духового шкафа (шкаф ещё не установлен). В переписке менеджеру озвучила возникшие проблемы, на что меня обвинили в неправильном использовании кухни, якобы было большое количество воды на этих элементах. С чем я категорически не согласна, пару капель может остаться, но всегда вытирала кухню сухой салфеткой. Менеджер сказала, что пережала информацию в отдел рекламации, нужно ожидать. 8 июня 2022 я снова обнаружила вздутие на других элементах, написала менеджеру, которая переключила меня не сотрудника отдела рекламации. Этот сотрудник также начал обвинять меня в неправильной эксплуатации кухонной мебели, настаивал на том, что влажность в квартире повышена, поэтому вздувается кухня, объяснял, что материал ЛДСП дешевый и не влагостойкий. Меня не устроила эта позиция, в договоре купле-продажи не прописано это, менеджер тоже не заявляла подобных критериев материала. Сотрудник отдела рекламаций заверил, что заказал детали на замену и как только они придут, мне их заменят. Но не через неделю-две-три, ничего не было изменено. Я снова связалась с этим сотрудником, опять услышала обвинения в свой адрес и обещание, что в предстоящий понедельник придут детали. Этого не произошло. Я составила претензию с описанием проблем и требованием вернуть половину от полной стоимости кухни, отправила по юридическому адресу заказным письмом с простым уведомлением 15 июля 2022. По отслеживанию на сайте Почты письмо было вручено 28 июля 2022.
На сегодняшний день ответа не получено, уведомление о вручении ещё не вернулось по моему адресу.
Но сегодня «вдруг» написала менеджер, что пришли детали и можно их заменить.
Сама ситуация с обвинениями длиною в три месяца меня сильно подшатнула. Нет никакой гарантии, что в скором времени не вздуются все элементы кухни, в том числе, которые заменят.
Можно ли в этом случае подавать в суд и требовать возврата половины сумму или больше?
И если мне заменят вздувшиеся элементы, я уже не могу требовать возврата денежных средств?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Либо с ними в досудебном порядке подписывать мировое соглашение о замене и компенсации морального вреда ст. 15 ЗПП и неустойка ст.ст.4.18 ЗПП, либо в судебном порядке взыскивать и пусть параллельно проводят замену.
04.08.2022, 14:09
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте. Да, можете подать в суд и требовать полного возврата денежных средств.
04.08.2022, 14:09
Требуйте возврата денежных средств в полном объёме, обращайтесь в суд с исковым заявлением.
04.08.2022, 14:10
Юристы ОнЛайн: 95 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 240
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 810
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 153
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 102
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
42
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 048
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Воронеж
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с установкой корпусной встроенной мебели - как защитить свои права и получить компенсацию
Проблемы с заказанной кухней - неправильная отделка, поврежденная столешница и шкаф, некачественная установка.
Проблемы с заказанной кухней - сколы краски и некорректные фасады - как решить вопрос без дополнительной оплаты?
Проблемы с установкой кухонного гарнитура - стиральная машина не влезла, дверки фасада не подошли по размеру
Как получить неустойку за несвоевременную доставку и сборку кухни.
Проблемы с заказанной кухней - частичная поставка, большой брак и отсутствие готовности; ИП требует оплатить ремонт и кредит
Нарушение срока поставки новых фасадов для кухни
Проблемы с установкой кухонной мебели - требование замены столешницы или возможность получить неустойку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут