Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 04.08.2022, 14:04

Обвинения, задержки и некачественный товар - как вернуть деньги за вздутие кухни и возможен ли суд?

Вопрос №19600950 из г. Воронеж
опубликован 04.08.2022, 14:04
В декабре 2021 года заказали кухню в фирме, стоимость вместе с раковиной составила 162 000. Сборка и установки кухни была окончена 5 марта 2022 года. Чуть больше, чем через месяц (15 апреля), по возвращению из поездки обнаружилось вздутие по нескольким фасадам, а также на нише, предназначенной для духового шкафа (шкаф ещё не установлен). В переписке менеджеру озвучила возникшие проблемы, на что меня обвинили в неправильном использовании кухни, якобы было большое количество воды на этих элементах. С чем я категорически не согласна, пару капель может остаться, но всегда вытирала кухню сухой салфеткой. Менеджер сказала, что пережала информацию в отдел рекламации, нужно ожидать. 8 июня 2022 я снова обнаружила вздутие на других элементах, написала менеджеру, которая переключила меня не сотрудника отдела рекламации. Этот сотрудник также начал обвинять меня в неправильной эксплуатации кухонной мебели, настаивал на том, что влажность в квартире повышена, поэтому вздувается кухня, объяснял, что материал ЛДСП дешевый и не влагостойкий. Меня не устроила эта позиция, в договоре купле-продажи не прописано это, менеджер тоже не заявляла подобных критериев материала. Сотрудник отдела рекламаций заверил, что заказал детали на замену и как только они придут, мне их заменят. Но не через неделю-две-три, ничего не было изменено. Я снова связалась с этим сотрудником, опять услышала обвинения в свой адрес и обещание, что в предстоящий понедельник придут детали. Этого не произошло. Я составила претензию с описанием проблем и требованием вернуть половину от полной стоимости кухни, отправила по юридическому адресу заказным письмом с простым уведомлением 15 июля 2022. По отслеживанию на сайте Почты письмо было вручено 28 июля 2022. На сегодняшний день ответа не получено, уведомление о вручении ещё не вернулось по моему адресу. Но сегодня «вдруг» написала менеджер, что пришли детали и можно их заменить. Сама ситуация с обвинениями длиною в три месяца меня сильно подшатнула. Нет никакой гарантии, что в скором времени не вздуются все элементы кухни, в том числе, которые заменят. Можно ли в этом случае подавать в суд и требовать возврата половины сумму или больше? И если мне заменят вздувшиеся элементы, я уже не могу требовать возврата денежных средств?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте!

Либо с ними в досудебном порядке подписывать мировое соглашение о замене и компенсации морального вреда ст. 15 ЗПП и неустойка ст.ст.4.18 ЗПП, либо в судебном порядке взыскивать и пусть параллельно проводят замену.

04.08.2022, 14:09
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Здравствуйте. Да, можете подать в суд и требовать полного возврата денежных средств.

04.08.2022, 14:09
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Требуйте возврата денежных средств в полном объёме, обращайтесь в суд с исковым заявлением.

04.08.2022, 14:10

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 840 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 656 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 509 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 240 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 378 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 449 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 227 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 566 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 992 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 311 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 515 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 396 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 810 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 278 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 180 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 153 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 102 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 575 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8 42 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5 99 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 354 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5 45 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 503 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 048 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Воронеж

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских