Что делать, если мебельный магазин не предоставляет оплаченную мебель в срок?

Вопрос №19603418 из г. Орёл
опубликован 05.08.2022, 10:31

Question

Какие действия мне предпинимать, если магазин, в котором была куплена мебель с предоплатой, по истечении договорного срока мебель не предоставил. Одни сплошные обещания и отговорки.

Куликова Карина Сергеевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Марина Николаевна!

1. Вам необходимо направить ПИЬМЕННУЮ претензию с требованием на свой выбор:

- вернуть деньги;

- дать новый срок на доставку;

- со своими деньгами еще и неустойку потребовать.

2. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей",

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. Договор есть?

Компанию проверяли? Действующая?

4. Бывают случаи мошенничества (ст. 159 УК РФ).

Нужно направлять претензию ПИСЬМЕННУЮ, если организация действующая.

Если нет - заявление в полицию.

С Уважением!

Кугейко Анжела Сергеевна · Answer

Надо читать условия договора, чтобы конкретно что-то говорить. 
Но наверное можно расторгнуть договор и требовать обратно свои деньги, если сроки пропущены без уважительных причин. Либо требовать мебель и оплату неустойки за просрочку.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Марина, предъявлять претензию, а если ваши требования не удовлетворят в течении 1 0 дней, то обращаться нужно будет в суд с иском о защите прав потребителей. Вы претензию то предъявляли? Уточните
Чек об внесении предоплаты, договор имеются на руках?

Назарова Евгения Александровна · Answer

Здравствуйте! Имеете право требовать неустойку или требовать расторжения договора. Необходимо договор смотреть.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.23.1 Закона о защите прав потребителей. Вы вправе требовать неустойку за нарушение сроков доставки. При этом можно также отказаться от договора и требовать возврат уплаченной суммы либо назначить продавцу новый срок доставки.
На претензию Вам обязаны ответить в течение 10 дней, далее можно подавать жалобу в Роспотребнадзор и обращаться с иском в суд 
С уважением.

Что делать, если мебельный магазин не предоставляет оплаченную мебель в срок?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Неисполнение договора на доставку мебели - возможно ли решить вопрос через суд и нужна ли помощь в составлении заявления

Невыполнение заказа и задержка доставки мебели - Как пожаловаться на магазин?

Как правильно взыскать пени за просрочку поставки мягкой мебели?

Кому предъявлять претензии по приобретению не качественной мебели.. магазину в котором куплена мебель или изготовителю?

Купленный духовой шкаф не работает уже 35 дней - что делать?

Как вернуть полностью деньги за мебель с дефектом, купленную в кредит за 16990 рублей?

Нарушение договора - Магазин не доставил мою мебель и не вернул предоплату

Покупатели требуют возврат денег из-за поврежденной упаковки мебели - может ли магазин отказать?

Проблемы с доставкой мебели - как вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59