Как доказать что не по моей вине отвалилась эта ручка и как доказать что именно в этом магазине я его приобрела?

Вопрос №1960427 из г. Тольятти
опубликован 15.10.2012, 14:34

Как правильно поступить?

Вчера купила чайник (обычный, не электрический) на кассе вместе с девушкой осмотрели его на наличие дефектов вмятин царапин и т.д. вопросов не было, а вот когда пришла домой и начала доставать чайник из коробки то у него отвалилась ручка. Чайник остался лежать в коробке а вот ручка у меня в руке. Приделать ее обратно не получится отломилась полностью. Так вот вопрос - чека у меня нет (мне его не дали, да и я по глупости забыла попросить) как мне его теперь вернуть? Могу я ссылаться на ст 18 или 25 закона о защите прав потребителя? Как доказать что не по моей вине отвалилась эта ручка и как доказать что именно в этом магазине я его приобрела?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гоошуцун Валерий Петрович

Адвокат Тольятти, стаж 16 лет

5.0 60 отзывов

Анна, в данном случае предъявление чека необязательно (см. Закон). Отнесите чайник в упаковке обратно в магазин и не забудьте подготовить два экземпляра на имя продавца претензии с просьбой либо о замене товара или возврата денег в виду отказа от договора купли-продажи. На втором экземпляре пусть продавец поставит отметку о получении данной претензии. Если по истечении соответствующего срока ответа не поступит, смело обращайтесь в суд с иском. Удачи!

15.10.2012, 16:04

Большое спасибо за отклик. Подскажите в течении какого срока мне должны дать ответ?

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59