Обманутый клиент - Что делать, если сервисный центр не отдаёт починенный телефон уже 3 месяца?

Вопрос №19606027 из г. Вологда
опубликован 06.08.2022, 09:45

Отдал в ремонт телефон 3 месяца назад, как я понял они не смогли его починить и не отдают мне, звонил каждый день в службу поддержки, кормили завтраками, якобы завтра отдадим, но каждый его там не было, оставил заявку в главную службу поддержки по всем городам, сказали решат в течении 10 дней, прошло 10 дней предложили оформить повторную заявку и подождать еще 10 дней. Как я понимаю телефон потеряли. Подскажите что делать в такой ситуации? Договор с подтверждением, что я сдавал им телефон есть.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24952 отзывa

Здравствуйте.

Требовать возмещения. Но нужно понимать, какой ремонт - гарантийный или платный. Если платный, то можете требовать двойную стоимость телефона на основании ст.35 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

06.08.2022, 10:21

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сдавали в платный ремонт или по гарантии? Деньги уже заплатили?

06.08.2022, 10:03

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Уварова Светлана Ивановна

Юрист из города Когалым

4.7 1062 отзывa

Добрый день!

Оплату ремонта уже производили?

Письменную претензию подавайте с требованием возврата отремонтированного телефона (срок удовлетворения требований по претензии - 10 дней согласно статьи 31 Закона о защите прав потребителей). Если в установленный законом срок не отдадут отремонтированный телефон - иск в суд в рамках Закона о защите прав потребителей.

06.08.2022, 10:13

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста