Проблемы с залогом - Как бороться с несправедливыми штрафами и недобросовестными банками

Вопрос №19610518 из г. Оренбург
опубликован 08.08.2022, 10:42

23.06.2022 в автосалоне я оформил кредит на покупку автомобиля под залог. По условиям договора я обязан предоставить оригинал ПТС в банк, ближайшее отделение которого находится в 400 км. от моего места жительства. При этом, личный кабинет банка предоставляет возможность направления СТС и ПТС на авто в электронном виде, что мною и сделано дважды в течение необходимого срока. Вместе с тем, получив в электронном виде документы на предмет залога, банк начислил штраф в размере 10 000 рублей. Я направил претензию с приложением сканов электронных уведомлений банка о получении документов. Претензия дважды отклонена по причине непредоставления в банк оригиналов документов. Как поступить дальше? Разговор с оператором рассмотревшим претензию не увенчался успехом. Формально, я свою обязанность выполнил, банк документы получил. Где вина не понятно. Подскажите что делать дальше.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25033 отзывa

Здравствуйте.

Формально Вы, как раз свою обязанность не исполнили. Вы же сами написали:

По условиям договора я обязан предоставить оригинал ПТС в банк

Если по условиям именно Вашего договора с банком Вы должны представить оригинал, то другие варианты не будет считаться исполнением обязательств.

Документ можно направить почтой с уведомлением и описью вложения.

С уважением.

08.08.2022, 11:23

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151699 отзывов

Обжалуйте действия банка в суд.

08.08.2022, 11:04

Спросить юриста

Каримуллин Фаим Фирдаусович

Юрист из города Севастополь, стаж 3 годa

4.4 1073 отзывa

Если в договоре прописан предоставление оригинала, а вместо него вы предоставляете его сканы. То вы не исполнили свои обязательства.

Другой вопрос законности этого пункта договора. По решению суда можно признать этот пункт договора недействительным, так как он ущемляет права потребителя, законом не предусмотрено нахождение ПТС у залогодержателя. С банка можно взыскать компенсацию морального вреда и штраф.

08.08.2022, 11:11

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста