Отказали в обмене на новый телефон - как решить проблему при неподходящей модели?
Вопрос №19619294
из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.08.2022, 04:12
опубликован 11.08.2022, 04:12
Купила в салоне теле 2 новый телефон. Пришла домой включила поняла, что он мне не подходит. По причине того, что мне необходим гаджет с большей памятью и шустрее. Вернулась в магазин на следующий день с просьбой поменять данную модель с доплатой на другую более новую. Получила отказ и совет идти в центр самсунга. Как быть? 14 дней не прошло. Телефон обсолютно новый все чеки есть.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии с ст. 25 Закона о защите прав потребителей (далее-Закон о ЗПП) покупатель может в течении 14 дней (не считая дня покупки) обменять товар, если он просто по тем или иным причинам «не подошел» ему. Следует заметить, что закон говорит именно об «обмене», а не о возврате денег. Вместе с тем, существует законодательно установленный перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат такому обмену. К ним относятся и технически сложные товары, каковым является любой мобильный телефон. И, да, мне не совсем ясно, для какой цели вам рекомендовали идти в сервис - центр Самсунг.
11.08.2022, 04:16
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
323
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
4
368
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с мобильным телефоном после покупки в салоне ТЕЛЕ 2 - как решить ситуацию?
Странная позиция магазина - возврат карты памяти после обмена телефона?
Отказ магазина в обмене купленного смартфона на более новую модель вопреки правилам правительства РФ
Какое время действует гарантия на возврат телефона в салоне МТС?
Проблемы с новым телефоном Самсунг - Как защитить свои права в салоне МТС?
Конфликт между салоном связи и покупателем - возможность обмена телефона после покупки в кредит
Возможно ли обменять купленный телефон на более дорогую модель без потери его стоимости?
В возврате было отказано, пришлось писать претензию, есть ли шанс в моем случае вернуть деньги?
Проблемы с возвратом денег после покупки чехла на телефон - магазин игнорирует запросы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут