Отказали в обмене на новый телефон - как решить проблему при неподходящей модели?
Вопрос №19619294
из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.08.2022, 04:12
опубликован 11.08.2022, 04:12
Купила в салоне теле 2 новый телефон. Пришла домой включила поняла, что он мне не подходит. По причине того, что мне необходим гаджет с большей памятью и шустрее. Вернулась в магазин на следующий день с просьбой поменять данную модель с доплатой на другую более новую. Получила отказ и совет идти в центр самсунга. Как быть? 14 дней не прошло. Телефон обсолютно новый все чеки есть.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии с ст. 25 Закона о защите прав потребителей (далее-Закон о ЗПП) покупатель может в течении 14 дней (не считая дня покупки) обменять товар, если он просто по тем или иным причинам «не подошел» ему. Следует заметить, что закон говорит именно об «обмене», а не о возврате денег. Вместе с тем, существует законодательно установленный перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат такому обмену. К ним относятся и технически сложные товары, каковым является любой мобильный телефон. И, да, мне не совсем ясно, для какой цели вам рекомендовали идти в сервис - центр Самсунг.
11.08.2022, 04:16
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 904
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 708
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
49
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 290
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Раменское
ООО "ЭкспертКонсалтинг"
5
404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
180
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
9
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Геленджик
Козлова А. Ю.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
373
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с мобильным телефоном после покупки в салоне ТЕЛЕ 2 - как решить ситуацию?
Странная позиция магазина - возврат карты памяти после обмена телефона?
Отказ магазина в обмене купленного смартфона на более новую модель вопреки правилам правительства РФ
Какое время действует гарантия на возврат телефона в салоне МТС?
Проблемы с новым телефоном Самсунг - Как защитить свои права в салоне МТС?
Конфликт между салоном связи и покупателем - возможность обмена телефона после покупки в кредит
Возможно ли обменять купленный телефон на более дорогую модель без потери его стоимости?
В возврате было отказано, пришлось писать претензию, есть ли шанс в моем случае вернуть деньги?
Проблемы с возвратом денег после покупки чехла на телефон - магазин игнорирует запросы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут