Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Надежда Викторовна

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Санкт-Петербург, 23.12.2014, 21:56

Отказ магазина в обмене купленного смартфона на более новую модель вопреки правилам правительства РФ

Вопрос №5708502 из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.12.2014, 21:56

Купила смартфон. По истечению нескольких дней поняла, что некоторые параметры данного товара мне не подходят. Обратилась в магазин с просьбой поменять купленный смартфон на более новую модель, получила отказ, обоснованный тем, что данная компания считает, что смартфон входит в перечень технически сложных устройств, не подлежащих обмену и возврату. Но ведь в постановлении правительства РФ №924 от 10.11.11 данный товар не вошел в новый перечень технически сложных устройств.

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Надежда Викторовна

Юрист Санкт-Петербург

0 отзывов

Была на консультации юриста, специализированного в этой сфере, сказали, что не входит смартфон в тот перечень.

23.12.2014, 23:00

Задать вопрос юристу

8 800 505-91-11

Два юриста - три мнения, но на практике суды считают любое устройство с ПО технически сложным товаром.

24.12.2014, 05:47

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

4 юриста дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 1 минуту

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81478 отзывов

Именно так. Не вошел. Пишите письменную претензию продавцу, а при отказе - обращайтесь в суд.

23.12.2014, 21:57

Спросить юриста

Надежда Викторовна

Автор вопроса

0 отзывов

Я написала письменную претензию компании Мегафон. Ответили отказом. В перечне не совсем точно указан 6 пункт : 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Точно ли смартфон не подходит под этот пункт?

23.12.2014, 22:20

Спросить юриста

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81478 отзывов

Точно не подходит.

23.12.2014, 22:23

Спросить юриста

Надежда Викторовна

Автор вопроса

0 отзывов

Не подскажите, куда мне обращаться с эти письменным отказом?

23.12.2014, 22:30

Спросить юриста

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 года

4.6 51269 отзывов

Добрый день. Не знаю, зачем Вам тут это наговорили, но смартфоны с сенсорным экраном - технически сложные товары

23.12.2014, 22:33

Спросить юриста

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 41683 отзыва

Смартфон то не подходит под 6 пункт ????

Требования продавца как раз таки правомерны- если товар надлежащего качества, то обменять вы его не сможете- смартфон является технически сложным товаром.

Если например вам дали недостоверную информацию про товар- то вы вправе его обменять по ст. 10, 12 и 18 ЗоЗПП.

23.12.2014, 22:35

Спросить юриста